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XX教育局IT运维培训宣讲;学校信息化水平提高，IT资产规模越来越大，管理越来越复杂;一、什么是运维
二、运维的现状
三、未来的发展;;病毒攻击
缺乏有效的监控制度和手段
IT设备本身的性能问题
应用系统/数据库本身存在的Bugs
用户缺乏培训
维护不及时或缺乏有计划的维护
缺少总体规划/重复建设
不同应用的IT维护人员之间缺乏协调
缺少运营管理方法论的指导
10. 用户不按规定/流程操作;权威机构调查发现（二）：减少基础设施故障最有效的措施（多选） ：;应用系统
是指由相关信息技术基础设施组成的，完成特定业务功能的系统，如邮件系统、文件分发系统等。
基础环境
是指为应用系统运行提供基础运行环境的相关设施，如安防系统、弱电智能系统等。
网络平台
是指为应用系统提供安全网络环境相关的网络设备、电信设施，如路由器、交换机、防火墙、入侵检测器、负载均衡器、电信线路等。
硬件平台
是指构成应用系统的计算机设备，如服务器、存储设备等。
软件平台
是指安装运行在计算机硬件中，构成应用系统的软件程序，如系统软件、支持性软件、应用软件等。
数据
是指应用系统支持业务运行过程中产生的数据和信息，如帐务数据、交易记录等。;以职能为中心的IT运维管理模式;运维服务外包;;国家标准：信息技术服务 运行维护 通用要求;供方应对运行维护服务能力进行整体策划，为实施运行维护服务能力管理和按SLA规定交付服务内容提供必要的资源支持，保证交付质量满足SLA要求，对运行维护服务结果、服务交付过程以及相关管理体系进行监督、测量、分析和评审，并实施改进。;;对运行维护服务能力进行整体策划并提供必要的资源支持，以确保供方有能力提供运行维护服务。;IT运维的发展与未来;学校IT运维调查表;Thanks 谢谢！
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