目标管理与日常管理的.pptVIP

peter chao 目標管理與日常管理 課程目標： 協助學員了解目標管理、日常管理的 基本觀念(What？) 實施的必要性(Why？) 如何實施(How？) 培養各部門(單位)實踐公司營運目標與日常業務執行的能力 作為建立日常績效管理之基礎，有效支持公司策略目標之達成。 什麼是目標管理(What？) 四個基本要素：目標特定性、參與決策、明確的期間及績效回饋 目標需具多樣性：須兼顧多方面及長期目標 目標需要具體，且可查證可衡量的量化目標 目標的來源：公司年度報告、公共報導發表、公司經營會議、各管理階層需求 重點在於將整體性目標轉換成各個單位及成員的特定子目標。 使所有管理決策有方向感 管理人員希望達成的未來結果 可藉以衡量實際的績效 為何要實施目標管理(Why？) 實施目標管理的優點 激發員工的挑戰精神 激發員工的主動精神 激發員工的創新能力 培養員工對組織的認同感 實現員工的自我評價 有利於員工的自我實現 有利於形成和諧的人際關係 目標管理具體效益 建立明確的願景 實現透明式管理 形成共同的利基情境 提升組織與個人價值 將壓力轉為動力 多點式的控管機制 合理的評核 目標管理實施程序(How？) 目標管理必須符合「SMART」特徵 S　特殊且精確性（specific） M 可測量性（measurable） A 可實現性（achievable） R 現實性（realistic） T　時間基準（time-based） 組織中各部門、單位為維持並達成該部門之日常業務(業務職掌)目標，所進行的必要性管理活動。 針對應執行的業務管理項目，運用PDCA的管理循環手法。 係經營管理的基本 一般常列為日常管理的項目為交期(回應顧客時間)、品質(產品或服務)、成本(價格競爭力)、效率(資源使用)、安全(人事物)等等。 為何要實施日常管理(Why？) 每日工作目標具體化 將目標的執行日常化 控制日常管理項目執行 確保目標達成 回應動態環境變化 組織功能例行化管理 日常管理項目選定(How？) 依據公司經營策略重點 顧客期望的需求 公司核心流程管理控制重點 公司相關部門的期望 公司高階主管選定之管理項目 同業競爭比較的指標 企業常用提升管理績效之活動 全面品質管理(Total Quality Management) 及時生產系統(Just in Time JIT) 平衡計分卡(Balanced Scorecard) 六標準差(Six Sigma) 方針管理(Hoshin Kanri) 目標管理(Management by Objective) 本公司案例研討 公司的目標管理現況如何？ 公司主要任務與遠景是什麼？ 競爭環境如何？ 公司的長中短期目標在哪裡？ 公司實現目標有遇到障礙嗎？ 部門的功能是什麼 部門目標清楚嗎？ 部門績效如何？ 我們需要加強目標的管理活動嗎？ 各單位或個人有日常管理項目嗎？ * * 目標管理與方針管理展開差別 目標 執行方案(管理項目) 目標 執行方案(管理項目) 目標 執行方案(管理項目) 方針管理 ? ? 上階部門 目標 執行方案(管理項目) ? 低階單位 目標管理 ? ? 上階部門 ? ? 低階單位 方針管理與目標管理的差別 主要以上下階的溝通與需求來設定目標 上下左右經過充分的溝通協調，並了解相互需求再設定目標與方案 一致性 1.目標達成為目的 2.執行過程中之問題與實力未能完全顯現 1.目標與執行方案交互展開 2.目標達成方案未達成的問題將顯現而被管理 目標與執行 1.結果導向 2.將上一階的目標分攤給下一階 3.偏重目標的控制較不重視執行方案的管理 1. 過程導向 2.明確針對目標訂定執行方案 3.重執行過程甚於結果的管理方法 管理性質 目標管理 方針管理 企業 遠景 (實現) 企業 長中短 期目標 功能 (部門) 目標 企業 目標 實現 企業 經營 績效 企業 經營 策略 功能 (部門) 計畫 功能 (部門) 績效 功能 (部門) 目標 實現 1.釀造出長期目標與策略 2.發展出特定的組織整體性目標 3.建立部門目標 4.制定個人工作目標 5.擬定行動計畫 6.執行計畫及修正自己的行動 7.檢討目標達成情形 8.評估整體績效及加強（訓練、 補救等） 目標設定 行動規劃 自我控制 定期檢查 什麼是日常管理(What？) 日常管理與方針管理比較 日常管理 方針管理 必須促使明顯 改善的項目 設定明確目標 與方案實施 展開與追蹤 執行組織機能 、業務執掌 必須維持 和控制 的項目 透過執行與 改善的過程 滿足高階