景区讲解员赛知识问答复习范围汇总.docVIP

附件4： 长沙市第七届旅游行业职工职业技能竞赛 景区讲解员赛知识问答复习范围 ? 一、与旅游景区（点）有关的讲解员礼仪礼节知识； 二、讲解员应具备的历史文化知识。如：中国历史、汉语言文学、宗教、民族、园林、建筑、诗词、书画、戏曲等； 三、《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准和旅游景区（点）管理的有关政策法规； 四、长沙市委、市政府加快现代旅游业发展， 建设旅游强市的重大举措； 五、长沙市4A级及以上旅游景区有关知识。 六、近半年的国际国内重大时事新闻。 参考书籍和有关媒体： 1、省旅游局编写的《导游基础知识》、《汉语言文学》。旅游教育出版社，2012年5月出版； 2、省旅游局编写的《湖南导游词》上、下册。湖南科学技术出版社，2011年7月出版； 3、长沙市旅游局官方网站； 4、长沙市旅游局编写的《长沙自助游手册》（请注意景区（点）的变化及增加）； 5、主流媒体的重要新闻内容。  复习题题库（99） ? 一、 旅游景区（点）讲解员礼仪礼节知识（12） 1、致欢迎词的四个要素： A、问候语?? B、介绍自己的姓名、职务? C?、简单介绍景区的基本情况和游览大致安排? D?、表示自己的工作态度 2、走姿的规范要求： A、方向明确? B、步位标准，步度适中 ? C、姿态优美，速度均匀 D、重心放准，身体协调 3、陪同引导客人参观时注意的礼仪要点： A、遵循“以右为尊”的原则 B、行进速度应配合客人 ? C、及时关照和提醒客人 4、微笑是讲解员的最基本的礼仪要求，它的主要特征： A、微笑的状态? B、发自内心? C、整体配合 D、注意客人的具体情况 5、讲解员在运用手势时有哪些禁忌： A、用食指对着客人指点? B、双臂环抱? C、双手抱头 ? D、摆弄手指? E、搔首弄姿 6、在接待残疾游客时应注意： A、端正态度，尊重友好 B、保护游客自尊 C、不主动打听残疾原因 7、幽默在讲解语言中的作用： A、融洽关系 B、调节情绪 C、寓教于乐? D、摆脱困境 8、讲解员讲解时所站立的位置及与游客的距离： 遵循“以右为尊”的原则，站立在游客的左侧，大约离游客?1?米左右。 9、在清点游客人数时，正确的方法是： A、默数法 ? B、目光点数 C、手垂下或放在身后用手指弯曲点数 D、切忌用食指对着客人头部点数 10、对讲解员着装的基本要求： A、整洁 B、协调 C、大方 D、美观 11、景点讲解员讲解服务的基本要求： A、讲解内容应视游客的不同类型和兴趣、爱好的差异而有所侧重 B、积极引导游客正确参观和欣赏 C、结合有关景物或展品择机宣传环境知识、生态系统或文物保护知识 D、解答游客的问询 12、在与游客交谈时，应避免涉及游客的隐私有： A、工资收入 B、个人履历? C、婚姻状况 D、年龄 E、身体状况 二、历史、文化知识（30） 1、战国时期形成了“战国七雄”，是： A、秦 ?B、楚 ?C、齐? D、燕 ?E、韩? F、赵 ?G、魏 湖南在战国时期属于楚国 2、公元前202年，汉高祖刘邦建立汉政权，定都长安，史称西汉。西汉时期，在湖南实行郡国并行制，设: A、桂阳郡?? B、武陵郡? ?C、零陵郡? ?D、长沙国 3、西汉杰出政治家、文学家贾谊曾任长沙王太傅。世称“贾长沙”。贾谊故居在天心区太平街。 4、湖南古代名人，其中有： A、蔡伦（耒阳人，东汉造纸术发明家）? B、欧阳询（长沙人，唐代书法家） ? C、周敦颐（永州道县人，北宋理学创始人）? D、王夫之（衡阳人，明末清初思想家） 5、张仲景是东汉时期的名医，他的《伤寒杂病论》是中国医学史上影响最大的著作，他被称为“医圣”。建安七年，张仲景任长沙太守。 6、隋唐间号称“药王”的医学家孙思邈著《千金方》，誉为东方医学盛典。他曾隐居长沙，今长沙有“药王街”（位于长沙市天心区）。 7、1911年，孙中山领导的辛亥革命，推翻了清王朝的统治，结束了在中国延续了2000多年的封建君主制。 8、长沙岳麓山上的辛亥革命著名人物墓地有： A?黄兴? B?蔡锷 ?C?蒋翊武? D?陈天华 ?E?禹之谟 9、1918年4月，毛泽东、蔡和森等在长沙发起组织“新民学会”。“新民学会”旧址在今岳麓区新民路。1921年，中国共产党在上海成立。7月，毛泽东、何叔衡出席中共第一次代表大会。 10、中国春秋战国时期影响较大的思想学派有： A、儒家? B、道家? C、法家? D、墨家? E、兵家 儒家又称“孔孟之道”是最有影响的学派。 11、儒家经典“四书五经”四书是： A、《大学》