第4章 本地电话业务.ppt

第4章 本地电话业务 【教学目标】 通过本章的学习，使学生能够正确理解本地电话业务的种类和办理要求，了解公用电话业务、用户交换机业务、程控服务、号码携带业务和其他电话业务的概念、特点和业务功能，熟练掌握本地电话业务处理、收费的一般规定，以及基本处理过程。 【教学重点】 本地电话业务的种类和安装要求； 本地电话业务处理、收费的一般规定； 本地电话业务的处理流程图及具体应用； Centrex虚拟交换机的概念、特点和业务功能； 程控服务项目的涵义，号码携带业务的概念与分类 本地电话业务是指在一个长途编号区内电话用户相互通话的电信业务。用户拨打本地电话不加长途区号，直接拨打被叫用户号码。 本地电话业务由市内电话业务、区间电话业务和农村电话业务组成。 4.1 本地电话业务种类 一个本地网按照行政区域可划分为若干个营业区。一般情况下，市政府驻地的城市市区或一个行政县（市、区）为一个营业区，同一营业区内用户相互之间的通话为区内电话，不同营业区之间的通话为区间电话。 区内电话和区间电话统称为本地电话，用户拨打本地电话不需要加拨长途区号。 4.1.1 市内电话业务 市内电话是指在市、县或相当于县级人民政府所在地的城市市区或城镇区域以内，供电话用户相互通话和传递信息的电信业务。 市内电话是根据市、县或相当于县级人民政府所在地的城市市区或城镇区行政区划，划定营业区域，作为市话的服务范围。在一个城市中，原则上只有一个市话营业区域。 市内电话按照用户装用的设备和市话企业提供的服务项目分为若干业务种类，即：普通电话（正机）、电话副机及附件、无绳电话、用户交换机或集团电话、分机、中继线、专线、临时电话及临时专线、公用电话、用户终端复用设备、租杆挂线、代维设备、程控电话服务项目、电话查号、移机、改名、过户、代办工程和选号等。 1. 普通电话 普通电话又称正机，是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。普通电话接入电话网，可以与网内各类用户进行呼出或呼入。 根据电话装设位置的不同，普通电话用户分为甲、乙两种：①甲种用户是指电话安装在私人住宅内的市话用户。②乙种用户是指甲种用户规定范围以外的所有用户。 用户不得擅自转让电话租用权； 不得擅自将普通电话改为中继线或公用电话； 不得擅自在普通电话上装移副机、传真机等用户终端设备； 用户如要办理改名、过户、改装和装移等业务时应向电信部门提出申请并办理有关手续。 2. 电话副机及附件 电话副机及附件是指在正机之外加装的话机和分铃、电子开关、答录机等设备。 电话副机主要对住宅用户开放，单位电话一般不予办理。每部电话正机只能加装一部副机，电话副机仅限于装设在同一用户、同一宅内（院内）使用。 电话正机与副机以及电话正机与附件之间的线路长度一般不超过100米。 安装电话副机一般应加装板闸（或电子开关）。但正、副机在同一房间的，可以不装。 一部普通电话只能装设一副插扑，正、副机不能同时装用。一副插扑是指一个插头和两个插座，如果情况特殊（如交通岗亭、公用电话等）需要只装设一个插座的，必须在插座旁加装分铃，以防话机取走后造成线路开路，影响测试和维护。 用户如要改变已装电话副机位置的，可参照室内移机有关规定办理。无论是用户自行移机还是由公司派员安装，都必须符合同一用户装设在同一室内（院内）使用以及正机与副机之间线路长度等有关安装电话副机的规定，绝不允许将电话副机迁移到别的宅内（院内）供其他用户使用。 如果用户私自安装电话副机，按违章处理。如发现用户违章情况，公司可通知用户限期补办手续，除收取相关费用外，并参照包月制副机月租费标准追收至少一年的月租费。 3.无绳电话 无绳电话是以无线信道代替电话绳线，使用时可在限定的范围内实现移动通信的一种电话业务。无绳电话由主机和无绳副机组成。 用户安装使用无绳电话机前，应向电信部门办理登记手续，经电信部门同意后，方可安装使用。用户不得私自在普通电话机上加装无绳电话机。 用户登记安装的无绳电话机，必须是符合国家有关规定，经工业和信息话部批准具有部颁进网标志的设备。 用户安装使用无绳电话机，必须注意通信保密，涉密较多的单位不得安装使用。用户在使用无绳电话过程中，其通信保密问题自行负责，电信部门不承担任何责任。 用户在普通电话上加装无绳电话机按照加装电话副机有关规定办理。 4.用户交换机或集团电话 用户交换机是指一个用户装设的、供内部互相通话，并通过市话中继线经本地电话交换设备与市内其它用户通话的交换设备。 接入电话网的用户交换机设备、集团电话设备（包括交换机、电话机、电源、线路设备等），必须是经工业和信息化部鉴定合格的定型产品，并经工业和信息化部批准入网、具有部颁的进网标志。未经鉴定的非定型产品或不符合工业