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汽车 4S 店或快修快保行业工资、奖金提成及绩效考核管理方案 汽车 4S店 快修快保行业 工资、奖金提成及绩效考核管理方案 （试行） 第1页 /共 23页 汽车 4S 店或快修快保行业工资、奖金提成及绩效考核管理方案 目录 售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） 1 第一章 工资管理 3 一、适用范围 3 二、工资总额 3 三、基本工资 3 四、岗位工资 3 五、技能工资 4 六、津贴补贴 5 七、提成 7 八、考核处罚扣款、考核奖励 8 九、其他扣款 9 第二章绩效考核管理 9 一、 考核的指标类别 9 二、 考核结果的应用 9 三、 考核方式 10 四、 财务类指标 10 五、 客户类指标 11 六、 内部管理类指标 11 第三章 运营现场考核 12 第四章 5S 管理考核 14 第五章 报表、单据考核 18 服务接待前台 18 配件库 20 第六章考核评审委员会 23 第七章 考核申诉 23 第八章附则 23 第2页 /共 23页 汽车 4S 店或快修快保行业工资、奖金提成及绩效考核管理方案 为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性， 确保公司经 营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。 第一章 工资管理 一、适用范围 适用范围：售后服务部全体员工。 二、工资总额 工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚 （或＋考核奖励） －其他 扣款（包含考勤等等） 底薪＝基本工资＋岗位工资＋技能工资＋津贴＋补贴 浮动工资＝提成 三、基本工资 基本工资的标准： 基本工资设臵为 1000 元/ 月/ 人（学徒工、实习生除外） 。 四、岗位工资 根据岗位的重要性、 职责的大小、经营风险的大小来确定岗位工 第3页 /共 23页 汽车 4S 店或快修快保行业工资、奖金提成及绩效考核管理方案 资。 岗位 / 职务 岗位工资 售后服务部经理 1500 元/月 售后服务部副经理 1000 元/月 备注：只有管理岗位涉及岗位工资， 其他岗位不涉及。 包括经理、 副经理、主管、主任。 五、技能工资 根据员工实际工作技能的高低来确定技能工资。 但是拥有某种技术等级资格证书并不能直接享受相应的技能工资，应经过公司的测 评，根据测评结果由公司聘为某级技术职称， 才能享受某级技术职称的工资。有可能出现资格证高却聘的低， 更可能出现破格聘用的情况。如果员工调离原岗位， 从事其他岗位工作，其技能工资重新评定。 备注：技能测评及技术职称聘用的办法另行规定。 制定技能工资的原则，如下： 维修工： 职称 岗位 / 职务 技能工资 第4页 /共 23页 汽车 4S 店或快修快保行业工资、奖金提成及绩效考核管理方案 高级 机电大工、钣金大工、喷漆大工 600 元/月 中级 机电中工、钣金中工、喷漆中工 300 元/月 初级 机电小工、钣金小工、喷漆小工 100 元/月 无 学徒工 0 元/月 服务顾问： 职称 岗位/职务 技能工资 高级 资深服务顾问 600 元/月 中级 服务顾问 300 元/月 初级 助理服务顾问 100 元/月 无 实习生 0 元/月 库管员： 职称 岗位/职务 技能工资 高级 资深库管员 600 元/月 中级 库管员 300 元/月 初级 助理库管员 100 元/月 无 实习生 0 元/月 六、津贴补贴 1. 交通补贴 岗位 / 职位 交通补贴 试用期员工 0 元/月 第5页 /共 23页 汽车 4S 店或快修快保行业工资、奖金提成及绩效考核管理方案 实习生 0 元/月 学徒工 0 元/月 门卫、保洁等后勤人员 0元/月 正式员工 100 元/ 月 备注：①对于公司已给其提供住宿条件的员工， 不再发放交通补 贴。 ②对于不符合交通补贴条件的员工， 在当初聘用时， 如果承诺给其发交通补贴，则其他工资项目应核减。 ③对交通补贴另有约定的，按约定执行。 2. 伙食补贴 岗位/职位 交通补贴 试用期员工 0 元/月 实习生 0 元/月 学徒工 0 元/月 门卫、保洁等后勤人员 0元/月 正式员工 300 元/ 月 备注：①对于不符合伙食补贴条件的员工，在当初聘用时，如果承诺给其发伙食补贴，则其他工资项目应核减。 ②对伙食补贴另有约定的，按约定执行。 岗位津贴 有一定职业危害的岗位： 岗位 / 职位岗位津贴 第6页 /共 23页 汽车 4S 店或快修快保行业工资、奖金提成及绩效考核管理方案 漆工 400 元/ 月 兼任岗位津贴： 兼任岗位津贴上限 500 元/ 月。本人原岗位工作负荷达 80%以上， 在原岗位工作不减少的情况下，新增任务工作负荷每增加 20%，增加津贴 200 元/ 月。 七、提成 根据当月既定的提成方案计算提成。 指导每月制定提成方案的原则，如下： 任务量： 部门 /班组 项目 基础任务 月度分解任务 车间