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CQ缺陷管理规范 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 个人收集整理，勿做商业用途 个人收集整理，勿做商业用途 个人收集整理，勿做商业用途 缺陷记录信息 对缺陷的描述包含以下的内容： 可追踪信息 缺陷ID 唯一的缺陷ID，可以根据该ID追踪缺陷 缺陷基本信息 缺陷状态 缺陷的状态，分为11种（见3.2.8节） 标 题 对缺陷简单描述 缺陷类型 缺陷所属类型（见3.2.1节） 严重程度 缺陷的严重程度，一般分为“致命”、“严重”、“一般”、“轻微”和“其它”五种(见3.2.2节) 缺陷来源 引入缺陷的开发阶段（见3.2.3节） 发现阶段 发现缺陷时所属的阶段（见3.2.4节） 重现步骤 重现缺陷的步骤 现象描述 对缺陷的详细描述；因为对缺陷描述的详细程度直接影响开发人员对缺陷的修改，描述应该尽可能详细 内部版本号 发现缺陷时产品的内部版本号 外部（正式）版本号 发布给客户使用的版本号。 修复责任人 在缺陷提交后，由项目经理/开发经理指定修复缺陷的责任人 修复期限 项目经理/开发经理指定修复缺陷的截止日期 优先级 缺陷的紧急程度，修复的优先级，从1－3，1是优先级最高的等级，3是优先级最低的等级(见3.2.6节) 修复描述 对修复内容(将什么改成什么)的描述，如果对代码进行了修改，要求在此处体现出修改 解决方案 排除缺陷的解决方案类型（见3.2.7节） 排除阶段 修复缺陷时所属的阶段(见3.2.5节) 估计工时 估计修复该缺陷所需的工时 实际工时 修复该缺陷实际使用的工时 工作分数 缺陷关闭后，项目经理/开发经理评估修复缺陷所花的工作量和修复缺陷的工作质量 工作量系数 工作质量系数 工作分数评估描述 项目经理/开发经理对缺陷修复工作量和工作质量的评估给予必要的解释说明 缺陷类型 # 缺陷类型 详细类型 1 功能性 展现层错误、未实现、未容错 控制层错误、未实现、未容错 业务层错误、未实现、未容错 数据层错误、未实现、未容错 功能实现不完整 功能实现错误 2 数据类 数据不一致 数据不完整 数据重复 信息填充错误 3 易用性 业务流程操作繁琐 界面布局不合理 操作不习惯 tab键顺序不合理 尽量保证一屏能显示，横向滚动条尽量避免，违反此规范的缺陷 提示信息不充分，或者不友好，甚至错误提示 按钮摆放位置不符合正常习惯 设计图标，展示不符合常规，给人误解 布局设计不合理（静态页面显示） 风格不统一 图片、色调不符合业务系统要求 4 可维护性 系统的故障恢复困难 系统的升级操作困难 5 其他（性能、可靠性、可扩展性等） 系统的响应时间差 并发处理性能差 过负荷处理处理机制差 严重程度 # 严重程度 描述 1 致命 致命是指系统任何一个主要功能完全丧失，或用户数据受到破坏，造成系统崩溃、悬挂、死机或者危机人身安全。 由于程序所引起的死机,非法退出 死循环 导致数据库发生死锁 数据通讯错误 数据流环节上严重的数值计算错误 产品设计存在严重的安全问题，漏洞被利用后可能导致系统瘫痪、数据丢失或隐私泄露等问题 存在严重的性能问题，导致数据库或者应用服务器压力过大，导致生产不能正常进行 2 严重 主要功能未实现或与产品需求规格书不符： 功能不符 数据流错误，如不能保存数据 程序接口错误 数据流环节上轻微的数值计算错误 性能如内存溢出、响应时间超长 程序正常输入报错无结果或coredump 3 一般 次要功能未实现或与产品需求规格书不符： 界面错误(详细文档) 打印内容、格式错误 简单的输入限制未放在前台进行控制 删除操作未给出提示、功能按钮不允许使用时没有置灰或给出提示信息 JavaScript错误 页面跳转错误 非数据流环节上的数值计算错误 非数据流功能提交失败 长时间操作未给用户进度提示（超过10秒） 界面操作之后，没有刷新功能 前后台不能联调（如前台插入数据不能满足后台程序需求） 界面没有提供不影响生产的功能（如排序、分页、小计、总计等） 存在必填项冗余字段或内容 4 轻微 装饰性问题：主要是界面方面问题，如错别字，提示信息不准确： 辅助说明描述不清楚、提示信息不正确 显示格式不规范 长时间操作未给用户进度提示（少于10秒） 提示窗口文字未采用行业术语 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志 系统处理未优化 脚本或说明文档未提供或提供错误 界面美观性问题 明显及常用的操作方便或习惯性问题 5 其他 测试建议 缺陷来源 # 缺陷来源