寄递安全试寄（暗访）制度.docx

寄递安全试寄（暗访）制度 为确保实名收寄和开箱验视安全制度，规范一线收寄人员的寄递行为，防止禁寄物品流入寄递渠道，特制定本制度。 一、试寄（暗访）频次每周不低于一次，每次不少于试寄（暗访）两个网点或者业务员。 二、试寄（暗访）形式 1.安排管理员人员以客户身份，到网点进行试寄；或者到网点或承包区直接调取监控。 2.预约上门 （网上下单，电话预约等）和路边随机拦截等方式进行试寄。 3.调取网点监控，检查之前的收件监控视频 三、检查事项 1.是否要求寄件人出示本人有效身份证件。 2.是否严格按照《快递安全生产操作规范》的要求对寄递物品进行开箱验视。 3.如有夹带的禁寄物品，是否能够发现并当场拒绝收寄的。 4.是否明知是禁寄物品仍予以收寄的。 四、奖惩制度 1.未让客户出示有效身份证件的对直接责任人处以1000元/次罚款，并在公司内部进行通报批评； 2.未严格按照《快递安全生产操作规范》要求对寄递物品进行开箱验视的，对直接责任人处以2000元/次罚款，并在公司内部进行通报批评； 3.未验视出夹带的禁寄物品的，对直接责任人处以1000元/次罚款，予以通报批评并进行《禁止寄递物品指导目录》的学习与考核，考核不合格的，禁止上岗工作，直至认清各类禁寄物品。 4.对内部试寄（暗访）过程中收寄环节做的较好的业务员，公司予以奖励100元，并通报表彰。 5.内部试寄（暗访）情况，由安全管理人员及时在试寄（暗访）登记表上如实记录，并在公司公示栏上进行通报。 寄递安全试寄（暗访）制度 潍坊申通快递有限公司 2018年8月1日