沟通的艺术：人际沟通入门.pptVIP

沟通成功了一定会理解彼此吗？ 研究表明，人与人的误解是普遍的，熟人之间发生误解的概率比陌生人 互相理解是成功沟通的指标，但也有时候沟通跟成功，两个人仍然不能完全理解对方。比如说：你的室友新买的一家衣服，问你怎么样？ 沟通会解决所有问题吗？ 有时候清楚明白的沟通反而会成为引发问题的原因 如：买衣服事件 决定坦露心声的时机和方式不是一件容易的事 社交媒介和人际沟通 社交媒介的益处 面对面的交流不是人们创造和维系个人关系的唯一途径 根据一份网络专家的调查，社会纽带（social ties）在人们的生活中有着重要影响，社交媒介作为一种工具在为人们创造、加强以及重新发现社会纽带时，降低了发生摩擦的几率。由此，社交媒介的益处明显要大于代价。（Anderson 2010） 社交媒介的大部分用户说，他们访问社交网站的主要原因是为了保持与现有朋友及家人的联系。同时有一半用户承认，他们是为了与失去联系的老朋友取得联系才依靠这些技术的。（Smith 2011） 大多数线上信息采取了纯文本的格式，这样就可以缩小人们在性别、社会阶级、种族和年龄等方面的认知差异，从而使人们更加亲密。使用不同的社交媒介是为了拥有一个更为多元的社交网络。(Hampton 2009) 超过80%的社交媒介用户参与到了某类自发的群体或者组织中，这一数据明显的高于非社交媒介用户。（Rainie 2011） Facebook的用户要比不申请任何社交网站的人更令人感到信任，拥有更多的支持（Hampton 2011） 上文引用的研究表明社交媒介能够增强人际关系、增加人脉。通过对以下问题的回答，看看你是否同意这一观点： 你能否确认一段人际关系…… 1.在定期的媒介互动中得到了加强，如互发短信、电子邮件，或者在社交网络上发布信息等？ 2.通过媒体渠道才得以建立，如社交网站、相亲网站等？ 3.在媒介渠道不能使用的情况下，会受到影响或者被迫结束吗？ 关于社交媒介对人际关系的影响，你的这些答案告诉了你什么？你能想出当你使用社交媒介反而伤害或者阻碍了关系的发展的情况吗？ 人际沟通入门 主要内容 我们为什么要沟通？ 沟通的历程 沟通的原则和迷思 社交媒介和人际沟通 如何成为沟通高手 我们为什么要沟通？ 一个人被剥夺了陪伴会怎样？ 腓特二世，公园1196-1250的德国皇帝。 他命令保姆和护士喂养婴孩，帮他们洗澡，但是不准对他们说话，因为他想要知道，在没有人跟婴儿接触之前，婴儿开口会先说出哪一种语言。是最古老的希伯来语，还是希腊语或者拉丁语？又或者是他们亲生父母所说的语言？最后，他徒劳无功，因为所有的婴儿都死了。缺乏养育者的拥抱、慈爱的面孔、深情的语言，他们根本无法存活。（Ross McLaughlin 1949） 关于“孤独”的实验报告 给参与者一定费用，让其独处于一间上锁的房间中，五名参与者里只有一个 呆了八天，三名呆了两天，其中一名抱怨道：别再有第二次了，而第五个人仅仅呆了八个小时 独自航行的探险家家怎么描述孤独 卡尔.杰克逊，独自航行55天，横越大西洋 我发现第二个月的孤独使我深感痛苦我一直以为自己是个自给自足的人，但是此刻我终于明白，没有旁人做伴的生活是没有意义的。我开始有了强烈的、想要跟别人—一个真实的、鲜活的、有气息的人说话的需求。（Jackson 1978） 你同意上述观点吗？ 我们需要孤独吗？ 每个人需要的孤独频率相同吗？ 生理需要 沟通的存在与否会对生理健康产生很大影响 美国参议员约翰.麦凯恩在越战中被俘以后，被单独监禁了六年。他描写了囚犯之间冒着风险仍保持和其他人沟通的情形： 暗地里沟通的处罚是很严重的，有一些战俘因为在这一过程中被发现而遭到严厉的拷打，身体和心灵都遭受了极大的创伤。虽然每个人都很害怕再次遭受酷刑，但在单人囚室中听见隔墙传来的轻敲墙壁的声响时，他们仍然对典狱人员说谎。极少有人能够长时间地不与人沟通。残酷的拷打或刑罚都不如孤独那般令人难以忍受。一旦断绝与其他美国人的联系，退守到沉默中……对我们而言，这等同于死亡。(McCain 1999) ? 医学研究人员列举了一大串因缺乏亲密关系而导致的威胁健康的事件 一份包含了近150项研究、超过30万人参与的综合分析显示，那些与家人、朋友有着密切联系的社会联结者，其寿命要比社会孤立者平均长3.7年。（Holt-LunstadLayton2010） 贫乏的人际关系会危害冠状动脉的健康，其程度与抽烟、高血压、血脂肪过高、过度肥胖和缺乏运动等一样严重。（McDermottEberly1992;WilliamsMark1992;Ruberman 19992） 相比拥有活跃社交网络的人，社交孤立者罹患感冒的几率要高四倍。（CohenGwaltn