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医院绩效管理制度 第一章 总 则 第一条 绩效管理是指通过对医院的运营目标进行分解， 设定各级的绩效目标， 对部门和 个人的绩效进行沟通、反馈、考评，从而将个人、部门与医院目标有机结合，提高医院整体 绩效，促进员工发展和增强医院竞争力的过程。 第二条 绩效管理的目的 1、保障组织有效运行，提升医院整体绩效，营造一个既能充分发挥广大员工潜能，又能 大力提高医院核心竞争能力的良好氛围，使个人目标、部门目标和医院的目标保持一致。 2、对绩效实现过程进行管理， 考评部门及员工绩效目标的实际完成情况， 对上一考评期 间工作进行总结，为下一期间的绩效改进及个人发展提供帮助。 3、给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇， 激发员工的工作热情和提高员工 工作效率。 4、提高员工队伍素质，优化人员结构，保持医院人力资源的活力和竞争力。 第三条 本制度适用于医院各类人员的绩效管理工作。 第二章 绩效管理过程 第四条 绩效管理由以下几个环节构成（参见流程图）：战略规划、运营目标、部门职责 绩效计划： 绩 效 实 施 与 管 理 ： 绩效考评： 绩 效 反 馈 ： 活动：与责任主体一起确认 活动：观察、记录和总结绩效； 活动：考评责任主体的绩 活动：就绩效考评结 绩效目标，发展目标和行动 就问题进行绩效沟通、反馈， 效； 果与责任主体进行沟 计划时间； 提供就业指导建议； 时间：绩效期间结束时 通； 时间：新绩效期间的开始 时间：整个绩效期间 时间：绩效期间结束 改进绩效： 职工发展 / 培训管理 薪酬调整 / 浮动工资发放 晋升与调配 1、医院战略规划、运营目标是绩效管理的基础，也是整个绩效管理过程的输入。运营 目标是医院战略规划的细化与具体落实。利用平衡计分卡将医院战略规划细化分解到部门和 个人，建立医院的关键业绩指标体系，医院运营目标的实现由关键业绩指标的完成来体现。 2、各级责任主体为完成医院分解下来的运营目标， 必须根据部门职能 / 岗位职责制定绩 效计划及衡量标准，形成各级责任主体的绩效目标，便于绩效管理的实施。 3 、绩效实施与管理是指责任主体根据制定的绩效计划开展工作，努力实现绩效目标的 过程。在实施期间，上级记录责任主体的工作表现，同时不定期进行沟通、反馈，对发现的 问题提出改进建议。 4 、绩效考评是绩效管理的重要环节，是对责任主体在考评期间绩效目标的完成情况进 行考评的过程。 通过绩效考评， 肯定成绩， 找出不足， 为下一考评期间的绩效改进提供指导。 考评结果由绩效考评办公室存档。 5、绩效反馈是根据考评结果与责任主体就本次绩效计划开展情况进行正式的回顾和沟 通，肯定成绩、分析问题、制定改进计划的过程。 6、绩效考评结果应用是整个绩效管理过程的输出， 以实现绩效改进、 员工发展和培训、 薪酬调整、浮动工资发放及晋升调配等多项管理目标。 第五条 管理职责划分 医院的绩效管理需要全体管理者和员工共同参与，各个部门和员工都要各司其职，充分 发挥各自的作用。为了加强绩效管理，成立医院绩效考评小组，组长由院长担任，成员由副 院长、副书记和医务科、护理部、财务科、药剂科、器械科、办公室的负责人组成；绩效考 评小组下设绩效考核办，与护理部合署办公。 1、医院绩效考评小组： 审定绩效管理的有关规章制度；核定各部门的绩效指标，审定每个部门各考评项目（指 标）的衡量标准及权