西方管理理论的形成跟发展教材.pptVIP

* 马斯洛的需要层次论 麦格雷戈的X、Y理论 赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 洛什和莫尔斯的超Y理论 二、主要行为科学理论 * 1、马斯洛的需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论（The hierarchy of needs theory）是研究人的需要结构的理论 三个基本假设： 只有未满足的需要才能影响人的行为 人的需要按重要性和层次性排成顺序 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要 * The hierarchy of needs theory （1）人类的需要是以层次的形式出现的，且 低 高 （2）个人的需要分五层： 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 需要层次体系 * 简 评 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素 * 2、X理论与Y理论 道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国行为科学家 管理方式与人性假设相关 管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下 X-Y理论是两种相对的人性假设 * 雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全 雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求 人性假设：X理论 vs. Y理论 * 简 评 X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献。 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据。 Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此。 X-Y理论是对人性认识的两个极端 * 第三节 管理理论的丛林 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 * 数量管理理论又叫管理科学理论，是泰罗科学管理理论的继续和发展。 认为：如果管理工作、制定决策是一个合乎逻辑的过程，那么，就可以利用数学符号或关系式来描述。 产生的背景：二战期间产生的运筹学（Operational Research)发展了新的数学分析和计算技术，应用于管理工作中就形成了管理科学理论。不仅突破了原来的“操作方法”、“作业水平”的范围，向整个组织的所有活动扩展，而且采用了泰罗时代根本没有的科学技术，为决策提供科学的依据，并通过计划、控制，解决各种管理问题。 一、数量管理理论－p20 * 数量管理思想的特点： 1、减少个人决策因素，依靠决策程序和数学模型进行决策。 2、以效率高低作为决策方案的选优依据。 3、将计算机作为决策辅助手段。 数量管理思想的局限： 不能很好的解释和预测组织中成员的行为；有时对影响决策的实际环境因素很难做出量化分析。 * 二、系统管理理论－p21 系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。 组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。 系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。 运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。 下一页 * 三、权变管理理论－p21 卢桑斯的权变管理学说 理论核心：研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。 着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。 环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系 环境可分为外部环境和内部环境 管理变量指的是各种管理观念和技术。 下一页 * 全面质量管理 全面质量管理本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。 （1）关注顾客 （2）注重持续改善 （3）关注流程 （4）精确测量 （5）授权于员工。 四、质量管理理论－p22 * 学习型组织 精益思想 业务流程再造 核心能力理论 五、20世纪90年代的管理理论新发展 * 本章重点回顾 科学管理理论 代表人物，主要观点及评价 组织管理理论 代表人物，主要观点及评价 行为管理理论 梅奥的霍桑实验的主要内容、观点和分析 需要层次理论 主要内容 主要的管理理论学派 数量管理理论 权变管理理论 系统管理理论 质量管理理论 * 第二章 完 本章思考题： 你最欣赏的管理流派是什么?为什么? 你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利? 你在管理中用过哪些定量方法?效果如何? 试比较你的父亲