业务流程重组(bpr)的理念跟实施(ppt 66)资料教材.pptVIP

卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 业务流程重组（BPR）的理念与实施 日程 业务流程重组（BPR）的理念 BPR的实施路线 BPR的愿景 业务流程描述与管理诊断阶段的工作计划 QA 日程 业务流程重组（BPR）的理念 BPR的提出背景怎样？ BPR的核心概念是什么？ 如何理解BPR与ISO9000等其他管理体系、管理理论的关系？ BPR的实施路线 BPR的愿景 业务流程描述与管理诊断阶段的工作计划 QA BPR与ERP结合的提出背景 日程 业务流程重组（BPR）的理念 BPR的提出背景怎样？ BPR的核心概念是什么？ 如何理解BPR与ISO9000等其他管理体系、管理理论的关系？ BPR的实施路线 BPR的愿景 业务流程描述与管理诊断阶段的工作计划 QA 日程 业务流程重组（BPR）的理念 BPR的实施路线 BPR项目要经过哪些大的阶段？彼此的衔接关系怎样？ 如何理解BPR与ERP的关系？ BPR的愿景 业务流程描述与管理诊断阶段的工作计划 QA 路线模拟第1步：项目组的成立 路线模拟第2步:理念培训 企业BPR与ERP实施中的三次培训 业务流程描述的意义： BPR工作的开始 流程描述是了解企业现状的重要方式 改进的平台，为问题识别与诊断提供了依据 企业内部持续改进队伍的形成过程 企业自己的流程改进小组 业务流程、岗位定义、部门定义、考核指标、管理制度的及时维护 日程 业务流程重组（BPR）的理念 BPR的实施路线 BPR的愿景 项目工作的努力方向是什么？我们预期可以达到怎样的愿景？ 业务流程描述与管理诊断阶段的工作计划 QA 流程效率提高 IT作用发挥 主动适应环境，积极争取竞争的入围资格 面对种种竞争的不确定性，提高企业自身抗震能力 日程 业务流程重组（BPR）的理念 BPR的实施路线 BPR的愿景 业务流程描述与管理诊断阶段的工作计划 此阶段的工作计划如何？ 工作中，可能出现哪些问题，如何认识、如何防范？ QA 协同工作与知识转移 项目推进小组、项目职能小组 是桥梁，是广播员，是老师 切实投入与支持项目工作的“四个标准”： 是否以坚定的信心来传播项目深刻的变化 是否以建设的精神来推动项目逐步进展 是否以主动的态度来掌握新观念与新工具 是否以整体的眼光来追求项目全局成功 知识转移中的学习曲线 学习的方法：点、线、面结合 既要细致研究本职务的职责，又要关注你的活动对其他流程、其他岗位的影响 BPR的认识误区 1、只说不做或在不清楚的情况下盲动； 2、从重组流程变成重组组织，而不是关注流程； 3、将大量时间化费在现有流程描述上； 4、重组工作没有得到企业最高层真正强有力的支持； 5、完全由自已组织BPR项目，流程重新设计缺乏创新； 6、流程重新设计后直接组织全面实施； 日程 业务流程重组（BPR）的理念 BPR的实施路线 BPR的愿景 业务流程描述与管理诊断阶段的工作计划 QA BPR幸福曲线 BPR的成功要点 10、保证流程指标与所服务的市场需求相 “匹配” 11、需要外部有经验的咨询顾问参与 12、客户与供应商参与流程重组设计的必 要性 13、投入资源有保证 14、认清IT对支撑新流程的重要性 15、认清BPR可能只是一个开头 BPR实施路线模拟 时间 进展 项目组成立 理念培训 业务流程描述 目标业务流程设计 路线模拟第4步:目标业务流程设计 目标业务流程设计的基本方法：ESIA 清除——Eliminate 简化——Simply 整合——Integrate 自动化——Automate 清除 删除无附加价值的步骤。 过 度 控 制 重 叠 环 节 等 待 时 间 简化所有过于复杂的环节。 形 式 程 序 沟 通 渠 道 简化 整合 集 成 功 能 ，理 顺 流 程 过 程 职 责 部 门 客 户 供 应 商 自动化 运 用 先 进 的 信 息 技 术 加 速 流 程运 转 ， 提 高 流 程 运 行 质 量 ： 数 据 收 集 数 据 传 输 数 据 分 析 接收台 信贷部 业务部 核价部 办公室 IBM公司推销员找到需要赊帐购买IBM产品的客户，通过电话等向IBMCC接收台提出申请； 四名工作人员之一将贷款申请记录在纸上，送到信贷部 通过计算机系统查询客户的信用可靠程度，将结果填在纸上，送到业务部； 按要求制订标准的贷款契约书； 定价员根据政策确定适当贷款利息，写在纸上； 实施贷款赊销。 办事员将所有资料用快件传递到IBM地区销售代表手中； IBM推销员 案例：IBM信贷过程 IBM推销员 IBM推销员 交易员 IBM推销员 DSS