第一章节 管理跟管理者资料教材.pptVIP

管 理 学 陈 丹 chendan@sdu.edu.cn 2009-2010 Spring Semester 教材及参考书目 教材 《管理学（第二版）》：徐向艺主编，山东人民出版社，2009。 参考书目 《管理学》（第9版）：[美]罗宾斯和库尔特著，孙健敏等译，中国人民大学出版社，2008。 《管理学：全球化视角》（第11版）：[美]韦里克和孔茨著，经济科学出版社，2005。 《管理学》精品课程网站 教务处处内网站-精品课程 成绩评价标准 课堂参与及案例讨论：30% 期末考试：70% 第一章 管理与管理者 1.1管理的内涵与属性 1.2管理主体与客体 1.3管理的职能和过程 1.4管理的基本原理 1.5管理学的研究对象与研究方法 1.1 管理的内涵与属性 1.1 管理的内涵与属性 古代关于管理的认识 “管”是锁钥，引申为管辖、管制，体现着权力的归属； “理”是治玉，“郑人谓玉未理者璞”《战国策·秦策三》，引申为整理和处理； Management – 训练和驾驭马匹。 现代管理学的定义 “科学管理之父”泰勒：寻求最经济的方法完成工作任务。 法国管理学家法约尔：实行计划、组织、指挥、协调和控制。 美管理学家德鲁克：管理根植于一种文化、一种价值传统、习惯、和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中。 诺贝尔经济学奖获得者西蒙教授：管理过程是决策的过程。 系统论者：管理的职能就是找出系统固有的客观规律并施加影响于这个系统。 管理的定义 管理（Management），就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。 Two Key Ideas in Defining Management ? The four functions: ? Planning ? Organizing ? Leading ? Controlling ? Attainment of organizational goals in an effective efficient manner 管理的属性 管理的自然属性与社会属性 管理的科学性与艺术性 “打工皇帝”唐骏：“先做人、后做事、偶尔作作秀”。 “It is know-how. It is doing things in light of the realities of a situation.” – Management by Weihrich and Koontz 1.2 管理主体与客体 管理者 管理者的角色 管理的客体 管理者(Managers) 什么人是管理者 从事管理工作，负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员为管理者。 Executives, directors, administrators, supervisors… Non-managers: people who have no subordinates. 管理者(Managers) 管理者的层次 高层管理者 中层管理者 基层管理者 管理者(Managers) 管理者的技能 概念技能 技术技能 人际技能 Skills needed at different management levels 成为一名管理者的挑战 (Challenges) Do hard work. Have to deal with a variety of personalities. Often have to make do with limited resources. Motivate workers in chaotic and uncertain situations. Successfully blend knowledge, skills, ambitions, and experience of a diverse work group. Success depends on others’ work performance. 成为一名管理者的回报 (Rewards) Create a work environment in which organizational members can work to the best of their ability. Have opportunities to think creatively and use imagination. Help others find meanings and fulfillment in work. Support, coach, and nurture others. Work w