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天音通信新员工入职培训制度 （2007年10月修订） 一、目的 为规范新员工入职培训操作和管理流程，提高培训项目实施质量，使新员工入职后尽快形成岗位职责能力，特制定天音通信新员工入职培训制度。 二、入职培训对象 公司新入职员工 三、新员工培训基本原则： 1、基本原则：先参加入职培训后上岗。 2、定义： 入职培训：指由大区/分公司协同培训发展部组织的在培训基地进行的集中培训。是规范化、标准化的入模培训。分两个模块： 课堂学习 课堂学习 军 训 岗前培训：指在入职培训之后，由分公司组织并在分公司内部进行的上岗前培训。其内容为熟悉和了解岗位业务与相关工作制度及流程，由新员工所在单位的人事行政经理负责安排，人事行政经理可根据分公司实际情况安排相关岗位负责人担任辅导讲师。总部新员工入职后的岗前培训，由新员工所在部门负责人及人力资源部共同负责安排。内容根据新员工所在岗位工作职责确定。 四、新员工培训组织流程管理： 1、新员工入职时间规范： 所有新入职员工规定每月1、2日和15、16日（节假日顺延）这两个时间段到公司人事行政或总部人力资源部办理入职手续。报到后即根据4日、18日两个培训时间点（节假日顺延），赴指定培训地点参加入职培训。参加入职培训当天开始计薪。 2、新入职员工数量提交时间： 公司各人力招聘部在培训日前，对应为25日和8日将新入职人数及名单提报培训发展部。 3、培训发展部在收到提交人数之后1天内确定培训基地。 4、被选培训基地按照标准流程组织实施入职培训，培训在4号及18号两个时间点开班。 5、开班、分班原则： 培训基地开班人数限定在20（含）—50（含）人之间，在此人数范围内，基地按照培训组织流程开班。少于20人，由培训部按照就近原则协调至其他基地参加培训。超过50人需分班操作组织，同样需将部分学员以就近原则安排至其他基地参加培训。 五、建立新员工入职培训基地： 1、以大区所在地为主，大区内选两个分公司设立相对固定的培训基地，具体设定如下： 南 区：深圳、广州作为培训基地。 北 区：北京、沈阳作为培训基地。 东 区：南京、上海作为培训基地。 西 区：成都、西安作为培训基地。 2、培训基地需保证入职培训的质量和规范性，将其做到规范化，专业化和流程化。具体实施过程将由参训学员、大区人事经理及培训部共同监督。 3、年中由大区与培训部共同评比优秀承办分公司和大区（设立一个大区和两个分公司共三面流动红旗）；每年度将由大区和培训部共同评比“优秀培训基地奖”，奖励基地人事行政部门，设定四个名额。奖励措施按照当年年度优秀评选方案执行。 六、新员工培训职责划分： 公司高层领导 新员工入职培训项目经理：培训发展部设新员工入职培训项目经理，全面负责公司所有新员工培训的培训模式及内容的规划、管理和监督工作。 大区总监：为各大区新员工入职培训的首选开训领导及首席企业文化培训讲师。 大区人力资源经理：各大区新员工培训的直接责任人，根据各分公司新员工招聘计划，负责落实本区域内各分公司的新员工入职培训。帮助培训基地协调讲师资源、支持授课及监督培训实施。 总部各职能部门负责人：负责安排本部门新入职员工上岗实习；担任兼职讲师，并提供相应课程的考题及标准答案。 分公司总经理：新员工入职培训的第一责任人，负责贯彻落实所有新员工先培训后上岗。同时也是新员工入职培训开训，企业文化培训的首选领导和兼职讲师。 分公司人事行政经理：新员工入职培训的责任人，负责贯彻落实所有新员工先培训后上岗。同时身为兼职讲师，还必须承担部分相关培训课程的授课工作。 分公司人事行政主任：是新员工入职培训工作的具体实施负责人。需承担入职培训工作的班主任及现场管理的工作，负责培训的具体实施及总结工作。 分公司人事行政助理：新员工入职培训后勤服务、培训现场管理等工作的操作者。协助班主任完成总结评估报告。 七、新员工培训内容：（见附件） 1.公司招聘新员工入职培训课程设置 日期 课程 形式 时间 讲师 第一天 开训准备 3 班主任 开训 30 公司领导 企业文化宣讲 讲授 2H 授权讲师 企业文化分享 座谈、分享 2H 讲师、老员工代表 班级建设 1H 班主任 文化融入计划 讨论、分享 1H 班主任 第二天 《服务客户》 讲授、体验 3H 认证兼职讲师 企业文化实践 体验、讨论、分享 4H 认证兼职讲师 第三天 自我管理 讲授 3H 认证兼职讲师 团队中的沟通技巧 讲授 4H 认证兼职讲师 第四天 终端管理 讲授 3H 认证兼职讲师 业务运作介绍 讲授 4H 认证兼职讲师 第五天 天音礼仪 讲授 2H 认证兼职讲师 E化办公 讲授 1H 认证兼职讲师 人力制度介绍 讲授 2H 分公司人事行政 财务制度介绍 讲授 1H 分公司财务部 考试 30M 人事行政 结训 30M 班主任 第