中国商界新锐领军人物马云管理运营跟道解读阿里巴巴的资料教材.ppt

* * 12：48分处出广告 * * * * * * * * * 讲者：卫哲 Alibaba = 文化 由马云及其它创办人建立的六大核心价值 建立业务板块 推行企业文化有助我们： 提供独特的工作环境 – 吸引理念相同的员工 确保持续性 – 在同一原则上营运 维持替代性– 不奉行个人主义，所有员工均是团队的一份子 50%的员工表现评核及津贴是与公司的价值相连 获中央电视台两次选为「中国最佳雇主」 员工流失率低 然而，如果没有合适的团队，以上种种的业务、文化和成果皆不可能实现 八、 公司理想 2011年7月9日，在广州网货交易会上，阿里巴巴集团董事局主席马云与网商交流时提出阿里巴巴的3个理想。 　　1：为1000万企业生存 　　2：为全世界1亿人创造就业机会 　　3：为10亿人提供网上消费平台。 使命 愿景 价值观 九、 企业文化 我们的愿景 成为一家持续发展102年的企业　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　成为世界最大的电子商务服务提供商　　　　　　　　　　　　　　　　 成为世界最佳雇主公司之一 九、 企业文化 阿里巴巴的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。 阿里巴巴的使命、愿景、价值观 　　 　　Mission 使命 To make doing business easy.让天下没有难做的生意。 　　Vision 愿景 通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。 　　 Values 价值观 　　客户第一 　　——客户是衣食父母 团队合作 　　——共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化 　　——迎接变化，勇于创新 诚信 　　——诚实正直，言行坦荡 激情　　——乐观向上，永不放弃 敬业　　——专业执着，精益求精 我们的使命 让天下没有难做的生意!　 独特的企业文化阿里巴巴的六大核心价值观 Customer First客户第一 Team Work团队合作 Embrace Change拥抱变化 Integrity 诚信 Passion激情 Commitment敬业 价值观 客户第一 　　——客户是衣食父母 　　尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。 　　微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。 　　与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。 　　站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。 　　具有超前服务意识，防患于未然 价值观 　团队合作 　　——共享共担，平凡人做非凡事 　　积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。 　　决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。 　　积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。 　　善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。 　　有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。 价值观 　拥抱变化 　　——迎接变化，勇于创新 　　适应公司的日常变化，不抱怨。 　　面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。 　　对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。 　　在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。 　　创造变化，并带来绩效突破性地提高。 价值观 诚信 　　——诚实正直，言行坦荡 　　诚实正直，表里如一 　　通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。 　　不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。 　　勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。 　　对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。 价值观 激情 　　——乐观向上，永不放弃 　　喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化。 　　热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失。 　　以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩。 　　始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队。 　　不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。 价值观 敬业 　　——专业执着，精益求精 　　今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情； 　　遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误。 　　持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。