麦肯锡 中国电信产品与服务市场细.ppt

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * TCQ011129BJ(GB) * 服务至上型具有强烈的消费欲望,理性的消费习惯,并可视为领先市场的“早期使用者” 电信费用低于平均,其中市话、长话,上网的费用均偏低 该人群对电信产品最为了解,使用种类最多,且表现在方方面面,即各种长话或电话卡业务、信息服务和增值服务业务、上网业务和小灵通,他们对新产品敏感,倾向尝试新的或替代目前产品 愿意花钱买好的服务,他们有强烈的消费欲望,但同时又十分理性,货比三家再决定。对促销活动反应积极。 相对其他人群,更多从报纸/杂志和电台获得电信产品信息。此外,更多从促销活动中获得信息 电信花费 对电信产品的 认知和使用 态度 认知 渠道 TCQ011129BJ(GB) * 超额消费型行为态度分析 典型的外向性格(百分比) 对电信产品了解比普通人少 在通讯上的花费相当高(RMB) 所有的IP产品和电话卡的使用均低于平均(百分比) 我喜欢和朋友聚会 我喜欢户外活动 总话费 直拔长途费 市话费 上网费 超额消费型 总体 平均水平 超额消费型 我喜欢参加社交活动 我喜欢上网冲浪 风上聊天是通话/聚会不可取代的 无法接受家里没有固定电话 使用固话打长途不用担心电话费 更多使用信息和增值服务产品 直拨长途 注册IP IP卡 200卡 300卡 IC卡 信息查询 热线服务 增值服务 平均每人知道产品数量 TCQ011129BJ(GB) * 超额消费型收入不高,却花在电信上最多,主要是由于对远途沟通需求强烈又不精打细算 总话费最高,其中主要来自长途话费 对电信产品的了解不够,虽然对长途业务使用较多,但对IP产品的启用不多,即使使用了,态度上也不积极,认为IP没有带来显著费用的节省,又很麻烦。此外他们还使用较多的信息类产品和增值服务产品。 外向型,热衷于社交和户外活动,也喜欢上网冲浪或聊天,他们在家时不用手机,对固话,特别是长话较为依赖。 相对于其他人群,对店内宣传/户外宣传比较敏感 电信花费 对电信产品 的认知和使用 态度 认知 渠道 TCQ011129BJ(GB) * 跟随型行为态度分析 态度(百分比) 总消费在平均水平但实际使用上更像搞端用户(RMB) 对产品认知度较多 总话费 直拨长途费 市话费 上网费 平均水平 跟随型 跟随型 总体 长途产品使用情况 (百分比) 新业务等朋友/其他人用过说好才用 我喜欢尝试新产品 喜欢上网聊天 我喜欢和朋友聚会 我愿意多付些钱来购买更好的服务 注册IP 200卡 IC卡 300卡 IP卡 最高水平 (平均每人知道的产品数量) TCQ

文档评论(0)

xingyuxiaxiang + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档