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领导 每个士兵都有权抗拒命令。 ——朱利叶斯.恺撒 主要内容 领导概论 激励 沟通 第十一章 领导概论 领导的内涵 领导者的类型 领导方式及其理论 一、领导的内涵 领导与管理 领导与管理的区别 共性：从行为方式来看，领导都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。 区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，也可能更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 领导者与管理者 领导的本质：就是被领导者的追随和服从，它不是由赋予的职位和权利所决定的，而是取决于追随者的意愿。 管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。 领导的作用：指挥、协调、激励 领导者与追随者 二、领导者的类型 权力与领导：个人专长权、个人影响权、管理制度权力 管理制度权力集中与分散相对立的领导者 集权式领导者：交易成本、有效性、长期 民主式领导者：决策速度与效率、知识 维持与创新相对立的领导者 维持型领导者：事务型领导者（transactional leader) 创新型领导者 魅力型领导者：远景、价值观、信任、激励；预测 变革型领导者：为组织利益而超越自身利益，教导，比尔. 盖茨 战略型领导者：战略思维、内外部资源、有形无形资产；授权，坦荡、鼓舞人心却是务实的决策，面对面沟通；CEO 三、 领导方式及其理论 领导方式的基本类型：专权型、民主型、放任型 领导方式行为论 密执安大学的研究 R.李克特（Rensis Likert）及其同事（1947） 绩效与满意水平，领导方式类型：工作（生产）导向、员工导向 俄亥俄州立大学的研究 弗莱西曼（E. A. Fleishman）和他的同事（时期同上） 联合收割机公司一家卡车厂十种领导方式：关怀维度( consideration)和定规维度（initiation of structure） 管理方格论 领导方式情景论 菲德勒权变理论：s = f ( L, F,E ) 路径目标理论 领导生命周期理论 表11-1 菲德勒模型 路径——目标理论 罗伯特. 豪斯（Robert House），一种权变理论 有效的领导者能够明确指明感实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。 四种领导行为：指导型、支持型、参与型、成就导向型 两类情景边变量：环境因素（任务结构、正式权力系统和工作群体）和下属的个人特点（控制点、经验和知觉能力） 一些假设范例： 相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。 当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高绩效和高满意度。 组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导越应表现出支持型行为，降低指导型行为。 内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格。 当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属努力水平，从而达到高绩效的预期。 复习题 什么是管理方格理论？将其领导观与密执安和俄亥俄研究小组的领导观进行对比。 “高—高”型是最有效的领导风格吗？请解释。 对比路径目标理论与管理方格理论。 讨论题 本门课的老师采用何种领导风格？是否有效？如果并不有效，你认为什么样的风格更为有效？ 在所有的行为理论中，你认为存在那些相似之处？ 你是否认为大多数管理者在实践中都运用权变观点来提高领导效力？讨论这一问题。 如果让在大街上的普通人解释为什么一个人会成为领导，他们倾向于描述这个人有能力、坚韧持久、自信、能够激发共识、对未来的目标倾注热情，以及支持下属。你是否能将这些描述与本章的领导概念协调起来？ 案例应用涅狄格互助保险公司的苏. 雷诺兹 苏.雷诺兹今年22岁，即将或哈佛人力资源管理的本科学位。过去两年里，暑期在涅狄格互助保险公司打工，做过多种工作，受邀毕业后，在其保险单更换部做主管。 涅狄格互助保险公司为一家大型公司，仅苏所在的总部就有5000多名员工，公司自上而下都对所有员工十分信任。 苏将直接负责25名职员。其工作不需什么培训，而且高度程序化，但要有高度责任感，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费与标准表格中的任何变化；如果某份保单因无更换通知的答复而将被取消，还需通知销售部。 苏工作的群体成员全部为女性，年龄19-62，平均为25岁。大部分是高中学历，无工作经验，薪水为每月1420-2070美元。苏将接替梅贝尔.芬彻的职位，梅贝尔为该公司工作了37年，在该部做了17年主管，现在退休。苏曾在其群体中工作过几周，熟悉其风格，并认为除丽莲.兰兹以外，其他人都不