市调作业标准规范.pptVIP

可比较品项市调 8.经/副理如不同意课长确认的缺失品项数，需再次派人至竞争店市调；如同意，签字后交店总签字确认。 9.ALC人员必须确认店总已在缺失明细表上签字后，才可将课长确认的删除品项从本次市调资料中删除，但这些品项仍将保留在可比较品项资料库中。 10.当所有竞争者的价格资料皆输入及复核完成，并且亦已确认了市调缺失品项后，ALC人员即可列印出“可比较品项市调确认表”(S863)交予市调人员。 11.另外，针对竞争店的促销品项，课长在处理缺失品项明细表时，应亲赴或派人至竞争者卖场统计该课的促销品项数，并核对“竞争者促销品项统计分析表”上的促销品项统计数字，如差异太大，需要求市调人员重做市调。 竞争者售价确认（可比较品项市调确认表） 1.市调人员须请课长在“可比较品项市调确认表”中勾出需做二次市调的品项，“负毛利”与“价差＞±10%”栏位可帮助课长做判断。 2.课长在审核“可比较品项市调确认表”时，只需判断市调之竞争者售价是否正确，是否需再次市调，而无需审核或更改电脑建议售价。 3.针对课长勾出的品项，市调人员至竞争者卖场，做二次市调，并将市调结果直接填写在“可比较品项市调确认表”上，交予课长审核确认。 竞争者售价确认（可比较品项市调确认表） 4.课长审核二次市调结果，签字确认后，交经/副理审核，再交店总审核。课长、经/副理和店总若对市调价格仍有疑议，即可派人再度查核竞争者价格。 5.店总审核确认后，将此报表交予ALC主管，由ALC人员修改竞争者售价。 6.经ALC人员修改并复核后，竞争者的售价就不能更改了。因此，课长、经/副理和店总在审核市调价格时，务必小心谨慎，以免因错误的竞争者售价，导致电脑自动计算出错误的建议售价。 建议售价确认（可比较品项建议售价确认表） 1.竞争者售价修改完毕，由ALC人员印出“可比较品项建议售价确认表”(S864)交部门课长确认建议售价。 2.由于电脑建议售价为系统根据公司最新的改价政策自动计算出，只要市调的结果正确，电脑建议售价应该是无须修改的。 3.课长如欲修改售价，可将建议售价写在“可比较品项建议售价确认表”上，并写明更改原因。交予经/副理与店总审核。若店总同意改价，则需签名确认。 4.店总确认签名后，将此表转交ALC主管。登记后，由ALC人员以店总最后确认的建议售价作修改和复核。 价格生成与竞争力查询 1.?竞争者售价和建议售价均确认后，系统即： ①??自动覆盖分店售价。 ②?自动展开本周竞争力分析，生成“改价前价格指数分析”和“改价后价格指数分析”供总公司和分店查询。 2.每周六为当周可比较品项市调价格覆盖的最后日期，请各门店市调人员把握有限的市调与输入时间，按时完成每周市调与电脑输入。 可比较品项市调ALC输入流程 可比较品项市调设定(画面) 可比较品项市调明细表(报表S861) 可比较品项市调资料输入复核(画面) 可比较品项市调缺失明细表(报表S862) 可比较品项竞争者市调价格修改(画面) 列印报表 可比较品项市调ALC输入流程 可比较品项建议售价修改（画面） 生成分店建议售价 生成覆盖分店售价的资料（画面） 覆盖 建议售价覆盖分店售价（画面） 市调作业规范 市调目的： 透过市调作业，了解竞争对手，并据此调整商品品项、价格与陈列，以维护分店竞争力 市调类型： 一、 敏感品项市调 二、 非敏感品项市调 三、 全品项市调 四、 可比较品项市调 五、 生鲜鲜品市调 一、全品项市调流程 各课画竞争店货架草图 各课确定竞争店每个背品项数并汇总至草图上 各课组织人力全品项市调 将市调资料整理后交ALC做KEYIN 二、全品项市调操作流程 市调时间： 每年二次，由营运专员排定“全品项市调时间表”。 市调人员： 生鲜、杂货、百货各课课长及课员。 市调前的准备工作 1.? 人员组成： 由课长选定各课参加市调的组员，二人一组。根据竞争店的多寡，各课品项总数等因素，每课可选定1～3组市调人员。 2.? 人员编组： 将市调组员登记在“全品项市调人员编组表”上。组别编号，建议第一位用部门别代码，第二位用课别代码，例如： 水产课：111 日配课：201 文化课：301 市调前的准备工作 1.?排班计划： 为了使全品项市调尽量不引起竞争对手的过多注意和反感，编排“全品项市调排班表”时，应注意： ①?每组市调人员不宜在同一竞争店，连续市调超过2小时。 ②?同一时段、同一竞争店，各部门市调人员最多不宜超过4组，且必须分布於竞争店的不同课别区域。 2.“人员编组表”和“市调排班表”均需交店总审核。 3.?市调设备： 录音笔、手机（小灵通或来话畅听手机） 每个市调小组都应配有市调设备（录音笔或手机）