执行力问题——进阶版教材.pptVIP

执行力问题 本学习材料的特点 强调“具有执行力”的“企业价值链”：人们通过追求自己在价值链中个人价值的最大化，通过为其他成员（投资者、其他服务对象）创造价值而提升自己的“不可替代性”，自然而然地形成“具有执行力”的企业体系；反对就事论事、总动员式的“执行力” 强调“执行力”的以下来源：目标三维分解、目标分化为计划、目标达成关键因素、关键资源评估、资源整合（正常的流程加上项目营销、价值链促销等创意，而整合达成目标所需资源）、绩效KPI、岗位价值、职业生涯规划（针对性的学习与培训） 执行力弱的原因 什么是执行力 执行力是企业“核心战术”与企业“战略性能力”的外化，就象呼吸能力是动物身体结构自然而生的一样 它不依赖政治运动、动员、临时性物质刺激（所谓重赏之下必有勇夫）;上述因子在提高短期执行力的同时可能会破坏执行体系运营程序本身的能力 它是企业“目标系统、动力系统、信息系统、结构系统、路径”的合力系统和技能系统。 哪儿出了问题 猫在主人吩咐下到屋子里抓老鼠。它终于看到了一只老鼠，几个奔突来回，到底也没有抓到。后来老鼠一拐弯不见了。主人看到这种情景，讥笑道：“大的反而抓不住小的。”猫回答说：“你不知道我们两个的‘跑’是完全不同的吗？我仅仅是为了一顿饭而跑，而它却是为性命而跑啊！” 误 区 猫的岗位、激励机制，和老鼠的岗位、激励机制，使猫必然抓不住老鼠吗？ 猫抓不住老鼠是战略、设计等出了问题吗？ 问 题 分 析 猫的价值认定、岗位职责说明、职业道德底线的设置 盟约、纪律 公认的价值评判体系（企业文化） 猫的“工作目标”；猫的工作标准 猫的“职业生涯规划”，及“职业生涯规划”与“工作目标”的协调 对猫的绩效考核，激励机制、惩罚机制，“温饱”之奖励与“讥笑” 与猫的沟通体系 资源整合，降低猫的心态对业绩的影响力 专业人文化：雇佣文化转变向盟约文化 谁是铁打的营盘谁是流水的兵 问 题 业务员小陈到某公司应聘，认为他每月保底工资得有2700元，因为： （1）基本工资800元，用于购买日常用品、私人生活 （2）午餐、晚餐补助每天50元，合计1500元 （3）业务交际费用（烟、礼品）每天10元，合计300元 （4）通讯费100元 以上合计2700元；住宿、交通等实报实销 分析这个要求的合理之处与不合理之处 没有战略目标 战略目标错误 战略目标没有进行时间阶段层面、区域层面、岗位个人资源层面等的分解（三维分解） 业务系统没有认清目标，不知道怎样执行或不知道具体怎样执行； 问题在于目标变成计划 所有极限内的目标都是可以达成的 许多难以达到的目标可以分解成若干容易达成的子目标、阶段性目标，形成“计划”，编制“工作进度表”，导入“日清日结表”等工具，使“目标”变成“执行对象” 许多目标难以达到是由于资源匹配不当 资源匹配不当很大程度是由于局部、单兵的失职而央及池鱼 问题：怎样把目标变成计划 你的服务对象、服务目标，顾客组合（从企业的大目标到具体岗位个人的小目标，目标体系明晰详细，有能力的人员做相应的工作），你的客户开发计划、客户结构优化计划 你的服务内容（规则和路径让员工做事有章可循）权重 你的竞争对手、竞争点，你的资源及其分配计划 你的关键业绩指标（激励体系）、权重 区域营销各阶段的执行关键点 动力系统问题 绩效考核紧扣营销KPI，要有助于整体策略目标的达成；不能强调所谓的“全面性” 营销绩效考核体系营造机会公平的环境 营销绩效考核体系体现个人与团队的平衡 过程考核，而非“验尸报告” 公司目标与个人职业生涯规划是否一致；个人职业生涯规划与个人性格、兴趣、能力、毅力、资历、资源、社会环境是否一致 不知道怎样获得支持执行力的能力 公司资源、资源竞争力评估分析 产品资源：质量、口感、包装等，组合 品牌资源：技术形象，经营者经营能力形象，经营者职业道德形象，人才风气形象，资金实力形象，企业前途形象；品牌承诺；品牌联想 营销资源：企划资源，培训资源，促销礼品 路 径 问 题 从“靠领导推动”转向“靠流程推动”，简化工作决策的环节 依据系统的整体营销计划，建立几个核心支柱——营销关键业务 明确流程点所包含的内容即确定业务流程运作的规范。每一个流程点都代表一项具体的业务工作，营销部门在处理这些工作时，都应该按照统一的规范执行以保证运作效率，而不是你有你的理解、我有我的做法 给每个人在业务流程中的职能进行定位：在流程中，各人的角色是什么，谁是主导、谁是参与，谁该承担什么责任、该有什么权限 流程的结果性：每个流程点的内容应该在什么时候完成；处理内容的时间应该有多长 要使业务流程本身具有检核或者信息双向流动的职能，以便对业务流程的结果予以评估和传递，从而保障业务流程运作的效率和质量 经 理 为