公共关系调查教学文稿.pptVIP

公关调查 ;;;;;苹果的公关策略;;;娱乐性 “当乔布斯穿着招牌的牛仔裤登台后，他会摆出一堆数字，证明苹果的销售如何乐观，然后推出一些新品。 十分让人吃惊，本来是一个极为无聊的企业发布会，但乔布斯让它变成了一种文化现象，简直可以媲美摇滚明星演唱会或者大型体育赛事。 整个网络都喋喋不休，报道新闻，播放视频。数周以来，博客和网站就为每个谣言争来斗去。” ;;苹果对公众的心理需求了如指掌。;公共关系调查的概念; 某啤酒厂制定的目标是成为全省啤酒第一品牌，并为此成立公共关系部，但成立后发现无事可做，于是他们请教公关专家，专家问他们： ?本地大约有多少家啤酒厂？ ? 有多少人喝啤酒？ ? 公众是否爱喝你们厂的啤酒？为什么？ ? 你们厂是否搞过公共关系活动？ ? 你们厂每年广告费是多少？效果如何？ ? 你们凭什么成为全省第一呢？ 对这些问题公关部负责人却答不出来，于是专家说“请先搞清楚这些问题，然后再开展公关工作。”;分析;公共关系调查的意义;公共关系调查的内容;;;3、了解目标公众（“公关三度”的分析）;公关调查的方法;;;;;;;;;;;;问卷法; 问卷调查面临的困难 ;具体表现为以下几方面： 受访者不了解或是误解问句的涵义，不是无法回答就是答非所问。 受访者虽了解问句的涵义，愿意回答，但是自己记不清应有的答案。 受访者了解问句的涵义，也具备回答的条件，但不愿意回答，即拒答。 具体原因有： 受访者对问题毫无兴趣 对问卷有畏难情绪 对问卷提问内容有所顾虑 ;;;;;;;;问卷的一般结构: 问卷的标题 问卷前言 问卷正文 问卷结语 ;;设计问卷 ;;;;开放题型(open questions) 选择题型(multiple choice questions) 是非题型(dichotomous questions);开放题; (2)请问您认为政府对于国内中小企业在经营管理 方面，有哪些政策应该再加强？ ?_________________________________ ?_________________________________ ?_________________________________ (3) 除以上外，您如果认为还需要补充的意见，请您填写在下面空白处 ?_________________________________ ;选择题问题;;;;是非題;;公关调查方案包括以下内容：;撰写调查报告;重要意义;公关调查报告的格式;标题;目录;导言;正文主体 P55;结尾;署名;附件; 实训项目二