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互联网影响着旅游全过程 互联网对旅游前的选择决策和旅游后的评价有重要影响 随着无线互联网和3G的发展，互联网的影响将延伸到整个旅游过程 专题：旅游与电子商务 2009年值得我们回顾的几件事 旅游消费券 绝世好工作 专题：旅游与电子商务 携程网全面进入度假市场 专题：旅游与电子商务 E龙连亏5季度后首次盈利 净利950万 专题：旅游与电子商务 B2B2C模式的酒店分销 B2B2C的酒店分销 游客 同程网 酒店 酒店 酒店 游客 旅行社 旅行社 线上 SAAS 专题：旅游与电子商务 B2B2C模式下的机票分销 游客 订票中心 航空公司 游客 旅行社 本地票代 本地票代 本地票代 航空公司 航空公司 航空公司 线上 SAAS 注：SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。 B2B2C模式下的景区网络营销外包 网络营销内外部环境分析、监测 网络主题营销策划推广 景区咨询电话呼叫中心外包 景区门票在线分销外包 专题：旅游与电子商务 B2B2C模式度假产品分销 B C B 大量的旅行社发挥资源优势和线下操作优势。 同程网发挥线上渠道优势与转化率优势。 完成线上产品的包装，推广，SEM，SEO，接受咨询，收款 为游客提供有保障的丰富的度假产品 同程SAAS软件 同程线上能力 SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。 SEO（Search Engine Optimization），汉译为搜索引擎优化，为近年来较为流行的网络营销方式，。 同程网B2B2C模式 BMS BMS 同程B 酒店 机票 度假 租车 门票 酒店 旅行社 租车公司 代理 航空公司 演唱会 景区酒店 互联网用户 行业用户 企业客户 B B B B C 同程网的目标/ 中国旅游电子商务第一平台 中国最大的网上旅游超市 三、我国旅游电子商务发展的障碍 1.消费者的购物习惯 2.电子支付手段不健全 3.旅游网站项目少，信息匮乏，访问量少，无法出效益 4.网络基础设施有待完善 5.上网企业与个人数量有限 专题：旅游与电子商务 1.消费者的购物习惯 对于大多数人来说，传统的购物方式已在头脑中根深蒂固成为一种习惯，人们已经完全习惯与面对面的讨价还价。面对实物进行挑选商品，一手交钱一手交货的购物方式。 据调查绝大多数人仅仅在网上浏览最终还是采用老的，传统的方法购买。真正的旅游电子商务在中国还未出现。 专题：旅游与电子商务 2.电子支付手段不健全 网络银行是电子商务的核心商务活动，缺乏网络银行提供的有效，安全的网上支付系统，电子商务则难以得到顺利的发展。 专题：旅游与电子商务 3.旅游网站项目少，信息匮乏，访问量少，无法出效益 (1)大多数旅游网站信息匮乏，与传统旅游业脱节，旅游信息更新不及时，不能与市场紧密结合，目前许多网站仅仅空有旅游信息的虚名，而并不能提供充分的旅游信息。 (2)网上旅游服务项目少，目前国内大多数旅游网站为散客提供的服务多为订票，订房而较少涉及到旅游路线的设计，自助旅游安排等项目，不能满足消费者“个性化旅游”需求。 专题：旅游与电子商务 4.网络基础设施有待完善 网络经济刚刚起步，网络的基础设施尚不完善，数据的传输能力距离预期的水平还有很大的差距。 专题：旅游与电子商务 5.上网企业与个人数量有限 目前从事电子商务的旅游企业之占很少比例，据中国旅游报：上海共有400余家旅游社其中仅有34家旅行社游自己的网站或网页，占全部旅行社的8.5%”。规模小是制约我国旅游电子商务发展的一大原因。 专题：旅游与电子商务 四、发展我国旅游电子商务的途径 1.政府应该从宏观方面为我国的旅游电子商务创造良好的环境 2.“鼠标+水泥”是目前国情下我国旅游电子商务发展的最佳道路 3.旅游电子商务要有准确的市场定位 专题：旅游与电子商务 1.政府应该从宏观方面为我国的旅游电子商务创造良好的环境 1) 加强政府的规划指导和组织协调。 2)促进网络经济相关事业的发展。 3)建立24小时全天侯的网上国际旅游交易会 2.“鼠标+水泥”是目前国情下我国旅游电子商务发展的最佳道路 即纯粹的网上旅游与传统的旅游行业实行策略联盟，也就是“鼠标+水泥”。建立网站的旅游企业要做好网上，网下的业务。 网上促销是旅游电子商务的一个重要组成部分。 3.旅游电子商务要有准确的市场定位 首先要进行网上市场调查，主要利用Internet的交互式的信息沟通渠道实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收