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如何与客户进行有效沟通 (2); 一、“沟通”的内涵：;二、沟通的要素： ;三、决定高效率沟通的因素：;四、如何有效沟通？ ;五、如何提高沟通技巧？;1、做好沟通前的准备工作。;2、让客户成为沟通的主动方，我们站在支持方。;互动一：;经验总结：“沟通”从如何让客户认可开始;;3、先肯定别人，再说自己的看法;4、善于倾听客户的谈话和询问客户;5、学会和不同类型的客户沟通;互动二;经验总结：学会换位思考问题;6、其他必须注意的细节问题 ;;谢谢共勉
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