各类应急处理流程图.docxVIP

信息 应急 准备  实施内容 应急预防  暴雨、大风应急处理流程图 各岗位工作安排和任务 安排各主管以上人员值 班，时刻待命 应急 处置  事先检查 发现灾情  客服中心张 /发放告示、通知  营运部管理 员检查门窗、 广告、排水 沟、虹吸管应 急分队时刻 待命。  工程人员检查供水、供电、水泵等设备的完好状态和预备应急人员值班；工程部、安防部检查雨水管道，排水与应急物资（沙袋）照明等装 1、 以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源 2、 以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体 /物件加固 各部门经理 3、 以保洁员为主，全体参与进行清扫 到场指挥 4、 秩序维护人员维护秩序，防止其他连带事故发生和注意防盗 5、 行政安排人员的后勤 紧急抢险 1、 顽强救灾 2、 注意救灾人员安全 报告值班经理 值班经理到场、指挥作战，并 3、 向政府部门求援 报告总经理 救灾 填写重大 结束 事件报告 燃气泄漏应急处理流程图 开始 信息 员工发现 气源识别 识别 客户求援 关闭气源阀 报告 客服电话： 组织人员 秩序维护主管 注意防火防爆 煤气公司 电话： 视情况报 火警：119 失火： 按火灾处理 救灾完毕  注意事项：防止明火，切勿 动用电器，应赤脚作业，防 止产生静电火花， 注意通风， 防止中毒。 指挥人员疏散 方法：一是通风，二是用水 龙带散水驱赶。 注意事项：防止爆燃和爆炸 驱散空气中的气体浓度 事故调查 与管理有关 与管理无关 结束 火警火灾应急处理流程图 报警信息 1、设备报警 指令巡逻人员现场查看 消防 误报消除火警，恢复正常 中心 确系火灾 填写运行报警记录 人工报警 扑救火灾、 指挥疏散 确系火灾 指令 2、局部小型火灾 组织指挥 值班经理现场指挥 在岗运行人员 操作设备 发展 消防应急分队 3、有威胁火灾 值班经理到场任总指 请示领导拨打 119 灭火组灭火， 输散组负责人员疏 组织工程人员抢修 指 散，各部门协同作战防止事态发 维护设施设备正常 展 令 自身扑救 现场指挥 现场最高领导 消防应急分队 工程人员 其他 秩序维护主管 灭 疏 抢 秩 运 抢 火 散 救 序 行 修 管理处经理 组 组 组 组 组 组 公司领导 设备 4、火灾扑救完毕 按事故报告制度执行 恢复 总结 , 填写重大事件报告 突发停电、跑水事故应急处理流程图 事故信息 客服中心 秩序维护员 工程人员 管理人员 /经理 停电 通知 局部停电 区域停电 通知 全部停电 通知 根据反馈信 息，做好业 主 /客户解 释工作 跑水 通知 按事故报告制 度执行  查看原因与 维修 记录反馈信息 巡逻人员现 查看原因 告知安慰业 场维护秩序 组织抢修 主 /客户 恢复供电反馈信息，总结 组织秩序维 查看原因 告知安慰业 护员力量全 组织抢修 主/客户 面维护秩序 紧急发电 恢复供电反馈信息，总结 组织分析原因 秩序维护员 工程人员 清洁人员 管理人员 巡逻人员寻 维修人员寻 做好后 找跑水位置， 找跑水位置， 勤保障 查找前端阀 查找前端阀 组织清扫 门，及时关闭 门，及时关闭 工作， 告知安 抚业主 / 利用沙袋或 客户 及时抢修 协助 其他防水措 施，防止 /阻止 水侵机房或 重要部位 组织分析 救灾完毕填写重大事件报告 原因 信息 告知 /报警 需要救护 处理完毕 按事故报 告制度执 行  电梯困人应急处理流程图 客服中心 巡逻秩序维护员 电梯维修 管理处经理 询问、安抚 确认 通知 现场查看 反馈信息 安抚被困 人员 解救 协助 视被困人员 身体情况 协助 解救、抢 险、抢修 120 扶持通风处 组织救护 后勤保证 协助 组织原 因分析 参与分析 故障分析 抢劫应急处理流程图 信息 值勤人员 其他岗位 /应急分队 主管 /经理 公安机关 抢劫 得到信息 呼叫 得知信 得知信息 直接发现 息 处理意见 失主 报警 赶扑现场组 组织当班人 员堵截抓获 协同 织堵截抓获 监控 注重被抢劫 中心 抓获 当事人一起 发现 扭送 当班班长为主 事件过程填写在值班记录上 盗窃应急处理流程图 信息 值勤人员 其他岗位 /应急分队 班长 /主管 /经理 公安机关 盗窃 直接发现 报告 到达现场了解情况 失主报警 班长 /主管 联系客户了解情况 客服中心 组织力量、划出范围 维护现场 协助公安机关工作 监控 全面搜查、进行堵截 中心 发现 一旦抓获可疑分子 扭送 报告 事件过程填写在值班记录上 信息  纠正违章应急处理流程图 纠正 违章 客户告知 客服 指 中心 令 监控 指 中心 令  值勤人员 发现违反管理 规定和不安全 行为的人或事 不听 劝阻 注重礼节、礼貌，劝告、劝阻、警告，制止违章行为。行为停止  班长 /其他岗位 班长 /主