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1.流动资金贷款的支付方式及内容？ 答：支付方式为：贷款人受托支付、借款人自主支付。 贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款通过借款人账户支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。 　　 借款人自主支付是指贷款人根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后，由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。 2．授信书包括哪些内容？ 答： 3.商业银行内部控制包括哪几个要素？ 答：（一）内部控制环境； ??? （二）风险识别与评估； ??? （三）内部控制措施； ??? （四）信息交流与反馈； （五）监督评价与纠正。 4.什么情况下发放个人贷款可采取借款人自主支付的方式？ 答: 有下列情形之一的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式： 　　（一）借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过三十万元人民币的； 　 （二）借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的； 　　 （三）贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的； 　　 （四）法律法规规定的其他情形的。 5.《银行贷款损失准备计提指引》中规定银行贷款损失准备包括哪几类，分别应如何提取？ 答：贷款损失准备包括一般准备、专项准备和特种准备。 一般准备是根据全部贷款余额的一定比例计提的、用于弥补尚未识别的可能性损失的准备；专项准备是指根据《贷款风险分类指导原则》，对贷款进行风险分类后，按每笔贷款损失的程度计提的用于弥补专项损失的准备。特种准备指针对某一国家、地区、行业或某一类贷款风险计提的准备。 6.结合实际，谈谈如何防范操作风险？ 答：防范操作风险，应从以下几个方面入手： （一）培养员工自觉防范操作风险的意识。培养防范意识是防范操作风险的根本，是一项长期而艰巨的任务。要想达成将这种意识作为一种理念，融入企业文化中的目的，还需要业务人员和管理者的共同努力。高级管理者应加大对操作风险的关注力度，把培养操作风险防范意识作为一项长期的重要任务，以身作则，引导银行工作人员认同银行内部的操作风险防范文化，激励每个员工主动承担防范操作风险的责任，所有员工共同组成一道操作风险防线。银行从业人员需树立正确的人生观和价值观，增强合规操作意识，将合规理念融入到工作中，从源头上杜绝操作风险事件。 （二）建立长效的操作风险防范机制。一是建立有效的教育机制，筑牢思想道德防线，思想决定行动，正确的思想带来正确的行为;错误的思想带来错误的行动。综观近年来商业银行发生的大案要案，大都是银行内部人员作案或内外勾结作案，而银行工作人员之所以挺而走险违法犯罪，归根到底是受错误思想支配的。因此，商业银行必须高度重视员工的思想教育，把员工的思想教育列入重要议事日程，当作一项重要工作来抓，要加强对员工的理想信念教育，培养员工的忠诚度和荣誉感，增强员工的主人翁意识，激发员工的工作热情，树立现代商业银行员工的良好形象。二是逐步完善操作风险计量方法。随着商业银行全面风险管理的深入开展，准确计量操作风险并计提准备金是一个必然的发展趋势。加强信息技术应用。在数据大集中的进程中，要加强业务系统操作平台建设，全面查找设计上的漏洞，完善系统软件。建立健全操作风险识别和评估体系。银行要建立和完善员工举报制度，依靠和发动一线员工，鼓励检举违法违规问题，坚决遏制各类案件特别是大案要案的高发势头。三是建立规范的权力制约机制，从源头上控制风险。缺乏制约的权力，必然导致腐败。要防范操作风险，必须建立规范的权力制约机制，从源头上控制风险，加强信贷管理权的制约。 （三） 加强人员管理，提高银行员工的素质 一是要牢固树立以人为本的经营思想，充分发动和依靠广大员工抓好操作风险管理工作。二是加强思想政治教育。要深入开展矛盾纠纷和不安定因素排查化解工作，多方面、多层次将矛盾纠纷和不安定因素化解在单位内部和萌芽状态。三是加强风险意识教育。要坚持不懈地进行安全形势教育、典型案例教育、规章制度教育，提高全行员工安全防范意识和遵纪守法观念。四要及时、深入了解重要岗位人员工作、生活情况，掌握思想和行为变化动态，对行为失范的员工要及时进行教育疏导和诫免谈话，情节严重的，要严肃处理。五是加强对员工的培训工作，提供国外学习机会，督促员工掌握先进的银行管理经验，提高员工的工作能力。 7.试论商业银行风险管理的主要策略及商业银行如何加强风险管理？ 答：商业银行风险管理的主要策略包括：　风险分散、风险对冲、风险转移、风险规避、风险补偿。 　一、风险分散 　　(一) 含义：通过多样化的投资来分散和降低风险的方法。 　　(二) 主要作用：马柯维茨，资产组合管理理论：只要两种资产收益率的相关系数不为1，分散投资于两种资产就具有降低风险的作用。而对于有相互独立的多种资产组合而成的投资组合，只要组成资产的个数足够多，其非系统性风险