咨询师培训内容汇编.docVIP

PAGE PAGE 1 咨询师工作职责： 耐心并有一定策略地接听家长电话，有吸引力的有亲和力的很专业的给家长咨询，是家长咨询师本人及学大产生信赖感和浓厚的兴趣，发掘对方的需求，引导上门，将家长和孩子约定时间到本中心来进行全面的测试与分析，分析问题解决问题，制定孩子长期辅导的计划与家长签定辅导协议,并协助监督跟踪后面的辅导和服务质量。 学习管理师工作职责： 对每个学生的情况非常熟悉！多与孩子沟通，帮助他们建立良好的学习习惯！根据咨询师的测试分析报告及学生情况登记表有针对性的为孩子做好来学大上课后的服务，通知上课是安排，并负责后期老师教课的指导及对孩子学习的跟踪，跟家长对孩子情况的反馈，从家长那里多获得孩子的信息。 以前我们的培训都是直接从接电话家长所问的问题入手，发现有些员工并不了解家教市场的大体情况，所以有必要先对整体有个了解，然后再进入接电话技巧阶段。 公司简介： 我公司是专业给小学、初中、高中的学生做个性化全方位辅导的一个著名教育机构，公司全称“学大世纪教育科技发展有限公司”，做个性化教育已经六年的时间了，积累了许多教学管理经验及一批优秀的一线老师。（详见宣传册） 三、传统家教与签约家教： 传统家教：又分三种形式： ①家长请大学生给孩子做家教（没有目标，公司只起到一个中介的作用，也就是说只收中介费，不负责管理，完全由家长和大学生之间沟通）：这