组织创新战略资料教材.pptVIP

组织创新战略 以团队的力量而非个人的力量征服客户 关系银行家 高级客户经理* * 组织创新战略 组织创新战略是什么？ 联合证券应以服务客户为导向，持续地创新组织运作 效率。 依据是什么？ 1、国内证券业竞争激烈，行业平均利润率下降，争夺客户 已经成为同业竞争的主流。 2、联合证券目前的组织结构，以及从组织结构设置所折射 的内部动力类型，难以适应日益激烈的竞争环境。 3、差别战略所做出的基本战略定位的贯彻和实现，需要与 之适应的组织结构的保证 4、精英人才战略需要组织从结构形态上以及成长空间上给 予足够的支持。 5、联合证券若形成适应市场发展和战略定位的组织结构及 其系统运行机理，将充分支持竞争优势的形成。 客户关系是重要的，但更重要的是解决问题的能力 客户 研究人员 经纪人员 资本市场专家 (债券/股票) 投资管理专家 资料来源：分析 一个典型的客户关系小组 *主要牵头人 只有以团队的形式组成最佳技能组合，才能满足客户日益提高和日益复杂化的需求 只有当客户充分认同联合证券的服务能力，才能赢得客户，并培育出核心客户 以团队形成技能组合的力量为客户提供高价值号召力的服务 一个典型的项目工作小组 客户专家 区域专家 行业专家 产品专家 客户 来自于前台 来自于后台 来自于后台 资料来源：项目组分析 不同技能的组合扩展项目价值链 通过项目小组不同技能交叉组合的作业方式，训练和提升服务技能 以多种产品组合挖掘客户需求 联合证券应以业务功能有效运行为目标设定整体功能运作模式和流程 业务功能结构以及支持体系 资料来源：分析 研究开发 投行业务 管理 经纪业务 管理 投行业务 经纪业务 股 票 承 销 财 务 顾 问 债 券 承 销 资产管理 交易清算 营业督导 业务功能 业务总部 后台 业务 前台 营业/销售 决策控制 职能支持 财务资金管理 人力资源管理 经营风险控制 信息技术支持 核心管理层 注： 为指令线路； 为支持线路 投行业务组织层级趋向于扁平将有利于保持组织活力 投资银行总部 股票承销 债券承销 资产管理 购并 南方投行 华东投行 北方投行 西南投行 客户专家为主的区域投行 以产品专家为主体的总部业务部门 区域机构与业务机构不同功能的设定，最终形成扁平的矩阵结构 客户关系小组 项目工作小组 比如说： 资料来源：项目组独立分析 经纪业务组织层级在科层制的基础上逐步加强区域化的管理，使之更符合不同区域市场的客户状况 经纪业务总部 营业管理 交易清算 机构业务 区域营业机构 区域营业机构 区域营业机构 区域营业机构 区域营业部群 资料来源：项目组独立分析 业务部门构筑成扁平式的矩阵式组织后，总部的职能部门转换成支持和管控部门 投资银行总部 股票承销 债券承销 资产管理 咨询服务 南方投行 华东投行 北方投行 西南投行 财务资金 行政管理 人力资源 信息技术 风险管控 总裁委 经纪业务总部 研究开发 营业管理 交易清算 机构业务 区域营业机构 注： 为指令线路； 为支持线路 在扁平结构中，行政等级的延伸应受到扼制，转为以专业等级为主的职业发展走向 行政等级体系 部门总经理 部门副总经理 部门经理助理 专业等级体系 资深经理 高级经理 业务经理 业务助理 专业等级晋升梯级 行政等级晋升梯级 以专业等级为主线的晋升途径为专业人士的成长铺平道路 投资银行以客户为中心的客户小组通常由关系银行家，资本市场专家，投资管理专家和研究/经纪人员组成。 text text *