2013年二月2队工作总结2.docVIP

2013年二月2队工作总结 1. 白班8点至16点这段时间是医院里人员流动量的高峰期，各种大小事端的高发期。有时医院看病的人特别多，挂号、收费、拿药容易造成混乱局面，队员要适时提醒病人自学遵守秩序，同时要运用自己敏锐的观察力，注意每一位出入医院的人员，特别在人群拥挤的时候要留意，不能让小偷在医院肆虐，要保障病人及其家属的财产不受损失，否则会给医院带来负面的影响。发现病人丢失物品在帮助寻找，找到后立即归还，还有就是要特别注意仪容仪表，言行举止；要经常巡查各病房或科室有无异常现象，要和各楼层人员直辖市好关系，随时了解最新情况。如有无外来人员在医院推销、发传单等队员就应注意采取适当的方式、方法去解决，任何事物都要考虑到医院和病人的利益，要把损失降到最低。 2.加强车辆秩序管理，随着医院的急诊外科大楼以及内科大楼的建设，住院病人以及门诊看病的人员增多，加上院内车位严重不足，抓好车辆的规范停放，保证绿色通道和120急救车辆畅通。 3. 对队员采取轮岗制，对门岗、车辆指挥岗、安全巡逻岗等岗位实行不定时轮换，改变过去那种固定岗位的模式，让每位保安都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多用，全面发展。 4. 完善各项规章制度，确保附属医院平安，必须做到万无一失，坚持以防为主，防消结合，用制度管理人，做到各岗有职责、各岗有规定、人人有制度。定期对医院周围场所进行巡查，发现隐患及时上报有关部门整改维修处理，杜绝一切安全事故发生。 5. 坚持每周训练，根据队员的训练计划，落实队员训练任务，每人从基本做起，从日常训练做起，坚持每周训练，、人人训练，狠抓队员基本队伍，仪容仪表培训。从而树立队员在日常执勤中的良好形象。同时把工作作风、服务态度、仪容仪表与工资相结合。 6. 抓好普法教育工作，用法律保护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。在医院的医疗服务中，特别是病人死亡，造成医院与病人家属的纠纷，是医院最头痛、最棘手的事情。病人家属寻衅滋事，大动干戈，有时影响到其他病人的治疗和正常办公。我们一方面用法律来教育病人，一方面利用与派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入给予调解，医院出现的许多纠纷都能及时平息。 7.节假日期间做好队员们的工作安排，严格落实防火灾，防盗窃，防抢劫，防破坏，放自然灾害事故等安全防范工作，做到明确分工，责任到人，各尽其职，把医院生产安全，消防，治安工作做细做实。 8. 坚持每周对本队队员开一次会议，使得队员有良好的职业道德，做到文明服务，礼貌待人，热心主动的去帮助老弱病残等需要帮助的患者，提高队员们的工作责任心。 9. 照看好医院一切公共财物，若有损坏，要争取找到破坏者，给院方一个交代；再就是作好一切准备，随时应对各种突发事件。 10. 夜班零点至8点时间里，首先要克服的就是瞌睡问题。上班之前要有足够的休息，保证有旺盛的精力来完成工作。巡逻要到位，逐层检查，严防盗贼，禁止易燃易爆物品带进医院，仔细检查各处有无火灾隐患。若发现情况应及时与院值班人员联系，果断采取措施。 本月不足点有 1.各层各楼梯口仍有患者及其家属在楼内吸烟，加强禁烟管理。 2.医托增多加强对医托，发报纸人员管理。 3.加强管理队员们的礼仪和文明用语等行为。 二队队长：朱霖 2013年2月26日