人际沟通艺术(三)沟通中的心理与个性认知--（精选）公开课件.pptVIP

* 感觉型 听觉型 视觉型 如何与他们沟通？ * 每个人的性格，可能都比自己想象的要复杂。 不同的性格在一个人身上的组合，不同性格 的人在一个团队中的组合，都会产生很多有 趣的事。分析性格时要注意： 学会当忠实听众、学会观察 首先看到积极面 不要急于对人下结论 性格分析的方法 * 三、正确看待不同的个性 影响性格的因素 遗传因素 环境因素 “出自造物主之手的东西，都是好的，而一到了人的手里，就全变坏了。” ——卢梭《爱弥儿》 家中排行第几？ 孟母三迁 * 个性无所谓好坏 沟通方式要与对方的个性合拍 * 四、培养爱好和情趣 江泽民的爱好 从课堂走向课外 从八小时之内到八小时之外 * 怎样培养爱好和情趣，增强沟通场？ 积累课外知识 接触新事物 爱好多一点 多点幽默感 个性更兼容 多做“霸” 吃 喝 吹 拉 谈 唱 图上双胞胎高考644分，且各科成绩相差无几。大部分的双胞胎都是单卵双生，其基因基本差不多，而人的个性、智商以及基本的生理特点主要都是由基因决定，所以一般的双胞胎在个性、智商、思维方式等方面基本是一样的，其成绩、兴趣、爱好等也具有相似性。同时，双胞胎后天所受的教育及家庭、生长环境又一样，当他们面对同样的考试环境和考题时，就很有可能选择同样的解题方法，甚至出现同样的错误了。 * * 第三讲 沟通中的心理与个性认知 * * 主 要 内 容 一、看穿他的心思 二、摸透他的个性 三、看待不同个性 四、培养爱好情趣 * 一、看穿他的心思 心理与行为的关系 1、行为直接反映心理 2、行为与心理的不一致 3、认识行为与心理的意义 4、看穿他心思的秘笈 沟通还要靠“悟” * 1、行为直接反映心理 行为是心理的外在表现，心理是行为的内在依据 悲伤时会…? 高兴时会…?激动时会…? 付账方式看出来什么？ 中彩3.6亿 之后 * 瞳孔缩放图 男 女 美女照 俊男照 风景照 瞳孔缩放 +18% －8% +5% +25% +10% +0% * 2、行为与心理的不一致 人心叵测，人心隔肚皮。以动机为例： 同一动机可以导致不同的行为 关爱（宽容，严格）；追求财富（努力；偷盗） 同一行为的背后可能有不同的动机 学习（回报；享乐）；积极（表现；贡献） * 3、认识行为与心理的意义  认识行为背后的心理因素 有利于识人、选人、用人、与人沟通 * 4、看穿他心思的秘笈 眼 面 身 声 头 神 * 二、摸透他的个性(望闻问切) 从声音看个性 从吃相看个性 从坐相看个性 从站姿看个性 从手势看个性 从行路看个性 从抽烟看个性 从敲门看个性 从穿衣看个性 从打球看个性 从笔迹看个性 避免晕轮效应： 34省市性格 （湖北；上海） 五辣俱全 香辣、麻辣、泼辣、酸辣、毒辣 * * * 1、个性分类 完美型 活泼型 力量型 和平型 * 完美型 优点：做事讲求条理、善于分析，留意细节，思考深刻， 记录、作图、制表分析别人弄不清的问题 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评与非议 动机：进步 （亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”） * 活泼型 优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同 * 力量型 优点：善于管理、主动积极、能迅速做出抉择、 有强烈的控制欲望 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功 （天生的领袖，撒切尔夫人、毛泽东） （对改变的迫切需要） （目标导向、工作分派） * 和平型 优点：恪尽职守、善于倾听、调解矛盾、愿意做 别人认为沉闷的日常例行工作 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感 （中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，周恩来） * 2、西游记师徒四人的个性 唐 僧——完美型 猪八戒——活泼型 孙悟空——力量型 沙和尚——和平型 * 3、提升个性魅力、弥补个性缺陷 让完美型快乐起来 让活泼型统筹起来 让力量型缓和下来 让和平型振奋起来 * 让完美型快乐起来 不要自找麻烦 关注积极面 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求 * 让活泼型统筹起来 学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人