第七章 会展评估管理.pptVIP

第七章 会展评估 会展评估概述 行业评估和认证 会展评估指标 第一章 会展评估概念 一、含义 会展评估是指评估主体依据一定标准和程序，对会展的方案、过程和结果的效果、影响、价值等定量和定性分析与评估的过程，目的在于取得相关信息，作为调整与完善会展的依据。会展主体包括项目主办方、上级主管部门、第三方评估、参展商。 二、会展评估的作用 从最基本的作用看，会展评估首先是作为评估会展成功或失败的基本工具。其次，通过对既有会展成功或失败方面的评价与总结有助于下一次会展决策。 三、评估驱动因素 1.内部驱动因素 即由会展组织内部需求驱动因素。包括：（1）产生责任。即通过评估对会展组织者产生内部责任。（2）决定会展组织者的目标是否实现。（3）界定和处理问题和挑战。（4）判断会展管理功能是否达到既定结果。（5）分析哪些参与者的效果或还有谁可以参加。（6）决定会展对其工作人员及志愿者的价值。（7）决定会展是否以及如何保持活力和可持续。 三、评估驱动因素 2.外部驱动因素 即会展营作的外部环境驱动因素。例如许多会展管理者进行评估不仅是看会展的规划、物流、收入等是否满足他们的目标，还要看会展是否满足了投资人、赞助方、利益相关者的要求与期望。包括：（1）满足投资方的资金要求责任；（2）决定会展对赞助方的影响程度。（3）决定会展对媒体兴趣或报道程度。（4）决定会展对会展旅游的影响水平。（5）决定会展对其他相关产业和商业的影响水平。（5）决定会展能否满足当地利益相关者的需求。（6）决定会展对其顾客价值满足水平。 第二节 行业评估与认证 一、国外行业评估与认证 1.国际展览协会评估（UFI） 2.德国博览会和展览会统计自愿审核学会 3.法国会展评估机构 法国综合性和专业性展览会统计审计办公室（OJS）是法国主要的会展评估机构。 第二节 行业评估与认证 二、我国会展业评估与认证 2002年，国家经贸委制定了国内会展行业的第一个专业性展览会等级划分和评定标准，即《专业性展览会等级的划分及评定》。2015年进行修订 第三节 会展评估模式及定性和定量分析 一、会展评估模式 影响评估模式重点在于衡量会展 的经济、社会、文化影响。因此，可以进一步分为经济影响、环境影响、社会影响和旅游影响分析。 成本效益分析是通过比较项目的全部成本和效益来评估项目价值的一种评估模式。成本收益可以通过定量方式进行，也可以通过定性方式进行。前者需要将成本和收益通过能够货币量化表述的经济术语进行。 第三节 会展评估模式及定性和定量分析 三重底线评估模式要求从经济、社会和环境三个方面综合评估会展。只有当会展组织开始衡量会展的社会和环境的影响时，才能称为对社会和环境负责的组织。 民族志运用田野工作来提供对人类社会的描述研究模式。田野工作要求评估者通过参与者观察、访谈、原始档案分析等来获得有价值和有效的数据，尤其是具有体验性的数据。 第三节 会展评估模式及定性和定量分析 二、定性与定量相结合的方法 定性研究方法是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的矛盾变化，从事物的内在规定性来研究事物的一种方法或角度。定量分析法是对社会现象的数量特征、数量关系与数量变化进行分析的方法。 在定量评估中，除了通过对收集的大数据进行定量分析以外，问卷调查是最为常见的定量分析方法。包括：（1）会展前后对比问卷调查。需要在会展开始时选定一组人，然后在会展结束之前，选定另一组即将离开的人。主要评估参展者态度和认知的变化，常见的变量包括：品牌认知度、品牌可记忆度、态度或形象、信息、新产品认知度等。（2）离场调查。在参观者离开展会或展位的途中进行问卷调查。（4）展后问卷调查。 第四节 会展评估指标 一、展览评估指标 （一）展览面积 包括室内面积、室外面积、净展览面积、毛展览面积、特别展览面积、租用展览面积、闲置展览面积等指标。 （二）参展商 国内参展商、国外参展商、国内外参展商数之比、国外参展商占总参展商之比、展期各天参展商数、参展商来自国家总数、参展商来自国家构成、参展商满意度、参展企业交易额等。 第四节 会展评估指标 （三）观众 1、观众质量指标 2.观众活动指标 3.观众满意度 （四）展览有效性指标 （五）展览连续性 （六）相关活动 （七）举办方