管理学PPT第三章管理者的自我认识.pptVIP

管理者十种角色在职能上的分配： 企业家体现计划职能； 监听者和混乱驾驭者体现控制职能； 资源分配者体现组织职能； 其它角色体现领导职能。 五、管理者技能 专业技能 交际技能 概念技能 资料： ——如何通盘考虑，避免顾此失彼？????——如何见微知著，避免临阵磨枪？????——如何随机应变，避免生搬硬套？????——如何举一反三，避免单调呆板？????——如何脚踏实地，避免华而不实？????——如何深谋远虑，避免鼠目寸光？ ????——如何总结提高，避免原地踏步？ 1、专业技能 指专项领域拥有的技能 例如： 财务科长必须掌握会计相关财政知识； 车间主任有一手技工本领； 办公室管理人员具备相应系统知识 2、交际技能 管理者具备敏锐洞察力，知他人之所需。 3、概念技能 着重是创意 思考：武汉市的创意有哪些体现管理 者的概念技能? 4、专业、交际、概念技能关系图： 基 层 中 层 高 层 概 念 技 能 交 际 技 能 技 术 技 能 5、有效管理者与成功管理者区分 有效：管理效果佳，绩效在质和量上俱佳，得到下属满意或支持。 成功：提升速度快。 工作侧重点不同： 成功管理人员：网络联系＞沟通＞ 传统管理＞人力资源管理 有效管理人员：沟通＞人力资源管理 传统管理＞网络联系 [讨论题] 当管理者所在部门的工作没有达到预期绩效时，管理者应如何向组织说明未达到预期绩效的原因？ 管理者与环境 管理无能论 观点：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。 前提假设：“管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素” 结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的 管理万能论 观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。 前提假设：“一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质” 结论：组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任。 收集 信息 研究 变化 作出 反映 组织 分析影 响程度 预测 趋势 环境 思考题 那么，怎样的人才能成为一名合格的管理者？一名合格的管理者应具备怎样的素质？ 从长远来看，德才兼备是任何一个管理者获得成功的必备条件 有才无德的管理者，凭借其才能有可能带领组织取得辉煌的成果，并因此使自己的事业获得成功。但国内外大量的事实表明，这种辉煌和成功往往是短暂的。 无才有德的管理者对组织发展和自身的成功是不利的。当今社会是竞争的社会，管理者和组织要想获得成功首先必须面对市场的激烈竞争，没有一定的才能是难以在竞争中获胜的。 [讨论题]如何判断一个人是不是管理者？ 管理者有什么特征？请摆POSE来描绘 第三章 管理者的自我认识 管理者的定义 管理者特征 管理者的职能 管理者在组织中的角色 管理者的素质 一、管理者定义 拥有组织制度权，以权力为基础指挥他人活动的人。 强调：1、组织— 2人或2人以上共同完成 特定使命的人们具体安排。 2、拥有制度化权力。权力由职权引 申而来。 资料： 招商银行的马蔚华 万科的王石 华为的任正非 3、他人活动— 强调是人而不是物。 思考：公共厕所的管理员是不是管理者? 二、管理者特征 1、制度化权力引申来的权责问题 2、管理者必须执行管理职能 3、作为人，管理者也具有双重人格 思考：1、管理者与干部、领导者的区别？ 2、“管理好了，一切都好了。”这句话应 该怎样理解，这说明管理者是万能的 还是象征性的呢? 三、管理者的职能 1、计划。具体体现为六个字： 预测、决策 、协调 例：组织一次集体出游。 如何具体体现管理者的预测、决策、协调能力。 2、组织 人员的职务设计 原材料供应多少 资金调配多少 组织文化的塑造 分析组织文化塑造 在创新文化中—— 成员期待改革 在相对保守中——成员害怕改革 3、领导 管理者学会在取得权力后 学会指挥坐镇 学会沟通 学会激励 4、控制 预算控制 ——从经济角度充分利用组织资源，实现最大效用。 非预算控制——多是质量控制 例：管理工作的