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喀什家庭服务行业协会章程 第一章??? 总? 则 第一条 本会名称：喀什家庭服务行业协会（以下简称本会）。 英文译名：KASHI?HOME SERVICE ASSOCIATION，英文缩写为KHSA 。 第二条 本会的性质：本协会由全市从事家庭服务行业、相关行业的各种经济成分的经济组织或相同、相关经济活动主体自愿联合成立的市级行业性社团组织，是经喀什市社团登记管理机关核准登记的非赢利性社会团体法人。 第三条：本会的宗旨：以“为民、便民、利民、安民”为原则，团结从事家庭服务行业及相关行业的各类企事业单位和热心本会工作的社会人士，共同维护行业利益，促进行业发展；在一切活动中严格遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，遵守行业制度，不损害社会公共利益；为政府和企业提供双向服务，发挥桥梁和纽带作用，满足社会各层次家庭服务消费者的需求，给待业人员提供更多的就业机会，推动我市家庭服务行业的繁荣发展。?? 第四条：本会的业务主管单位：喀什地区妇联；社团登记管理机关：喀什地区民政局。本会接受业务主管单位和社团登记管理机关的业务指导和监督管理。 第五条：本会的住所：新疆喀什市其尼巴格路56号。 ? 第二章??? 业务范围 第六条：本协会的业务范围为：研究家庭服务行业发展趋势，维护行业合法权益，规范企业行为，维持行业秩序，监督企业运作。基本职责是自律、维权、协调、交流、宣传。具体职能：?????? ?????????????????????????????????? （一）自律1、督促会员单位依法合法经营。组织签订行业自律公约，约束不正当竞争行为，监督会员依法经营，建立行业自律机制，促进企业间的平等竞争，维护公平竞争的市场环境。2、组织制定行业标准。依据有关法律法规和家庭服务行业发展情况，组织制定并实施本行业的行规行约、质量标准、服务标准，以及从业人员道德和行为准则，并督促会员单位共同遵守。3、推进家庭服务行业信用体系建设。建立健全家庭服务行业诚信制度和企业及从业人员信用体系，建立行业信用评价机制，大力培育行业诚信文化，加强诚信检查和监督。 4、对家庭服务行业从业人员进行自律管理。组织开展有关职业道德、法律法规、专业知识、技能等方面的培训教育。5、进行自律惩戒。对于违反协会章程、自律公约、各项行业管理制度和参与不正当竞争等致使行业利益和形象受损的会员，按照章程或自律公约的有关规定，实施警告、业内批评、公开通报批评、扣发违约金、开除会员资格等惩戒措施，也可以建议市政府有关部门依法对其进行行政处罚。????????????????? （二）维权1、参与决策论证。代表家庭服务行业参与政府部门有关行业改革发展以及与行业利益相关的决策论证，提出我市家庭服务行业经济政策、立法和行业规划等方面的建议。2、反映行业呼声。积极开展调查研究，对家庭服务行业存在的问题以及涉及行业利益的事项，及时向市政府有关部门反映。3、维护行业利益。加强与政府有关部门的联络沟通，参与制定业界技术标准、业界规划，根据国家有关规定进行资格 、资质认定，出具公信证明，发布产业损害预警，组织推进行业标准的实施，争取有利于家庭服务行业发展的社会环境和政策环境。4、维护会员利益。当会员的合法权益受损时，代表会员与有关方面进行协调沟通，促使其纠正对会员的不当管理、处罚与侵权行为。????????????????????? （三）协调1、协调会员与政府之间、会员之间、会员与非会员之间、会员与消费者之间涉及经营活动的争议，调解处理矛盾，促进相互理解，创造健康和谐的内外部环境。2、协调家庭服务行业与其它有关行业经营者及社会组织的关系，减少摩擦，增进合作，创造良好的发展环境。3、协调会员与消费者及社会公众的关系，创造良好的社会环境，维护家政企业的合法权益。对外公布投诉咨询电话，确定专岗工作人员，认真受理会员及社会公众的咨询和投诉，及时处理投诉问题。对重大投诉案件，应及时上报市政府有关部门。4、建立行业内部争议和以家政合同纠纷为主要内容的调解处理机制，公正、科学、合理、高效地解决各种矛盾和争端。????????????????????????????????? （四）交流1、组织会员间的业务、技术和经验交流，促进资源共享，建设为业界服务的公共服务平台。2、组织会员与国内外家庭服务行业的交流、研讨与合作，沟通情况，收集信息，推广经验。3、开展行业协会之间的工作交流，总结工作经验，探讨解决社团组织建设的重大问题。4、建立会员间的通联工作机制。了解掌握国内外家庭服务行业发展的新情况、新动态，建立协会网站，编辑出版有关会刊资料，反映业内动态，定期向会员和社会发布。创造条件建立