旅游部工作职责.docVIP

旅游部部门职责 一、在公司总经理领导下，负责旅行社经营、安全、管理工作； 二、负责制定旅游部基本管理制度，并监督、检查各子分公司执行情况。 三、定期组织开展对旅游部人员的职业道德教育，规范公司的经营行为，努力提高旅游部队伍整体素质。 四、负责组织接受行业主管部门对旅游部在经营许可期内的各项检查，确保各项检查成绩在优良以上。 五、负责旅游部所辖经营范围安全知识培训，安全经营，杜绝在旅行中发生重大事故。 六、负责经办旅游部新增项目，并组织实施。 七、全面负责旅游部的质量管理工作，确保公司各项工作安全、高效、运转正常。 八、负责旅游部全体员工的政治、业务技能学习。 九、根据旅游部发展战略规划，负责草拟旅游部中、长期发展计划。 十、负责完成公司下达的各项经济指标以及其他各项工作任务。 十一、负责旅游部与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网。 十二、负责合理安排旅游部人员的工作，充分发挥其工作积极性。 十三、负责广泛的收集信息，开发旅游产品，提高公司旅游部的知名度。 十四、负责接待旅游客户的来访、投诉，以及将接访、投诉事务转交相关责任人处理。 十五、负责同行业单位之间的业务协调，做到互通有无，搞好业务协作。 十六、负责监督、协助旅游部人员严格按照《旅游法》来开展工作和培训学习。 十七、承办公司领导交办的其他工作。 旅游部经理岗位职责 一、在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 二、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 三、掌握国内外旅游市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 四、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 五、提交酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传酒店产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 六、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外旅游商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。 七、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 八、掌握酒店价格政策实施情况，控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房租水平。 九、定期走访客户，征求客户意见；掌握其他酒店出租率、平均房租水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。 十、参加酒店收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。 十一、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。 十二、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 个人工作业务总结 本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转