智慧家庭培训教材(20161006)).docxVIP

智慧家庭培训教材 1.1智慧家庭服务售价体系 收费类型 具体服务 售价 备注 上门费 上门费 30元/次 不在现场，单独上门收30元赠送一次信息点调测或一次设备联网或一次无线组网 设备费 路由器（含电力猫路由器） 设备服务费叠加成本规则：路由器叠加60元，面板AP、WOC面板，电力猫、无线扩展器叠加50元,EOC、交换机、无线控制器叠加100元。千兆网卡叠加30元。 　 交换机 　 无线控制器 　 无线扩展器 　 面板式AP 　 电力猫（含AP、扩展器） 　 EOC 　 WOC 　 千兆网卡 　 材料费 隐形光缆 4米之内电信按照50元/点收取费用，不含装维上门费用，超出部分按10元/米，不足1米部分按1米计算 苏州此服务暂未包含在延伸服务内 网线槽板钉固 明线槽板钉固，收10元/米 省公司规则：4米之内电信按40元/点收取室内布线费用，超出部分按10元/米，不足1米部分按1米计算，苏州暂未执行此价格 网线明线钉固 明线钉固，收5元/米； 省公司规则：4米之内电信按20元/点收取室内布线费用，超出部分按5元/米，不足1米部分按1米计算，苏州暂未执行此价格 调测费 信息点调测 15元/次 客户在电信免费服务标准之外调通额外的固话、宽带或iTV信息点，按15元/点收取信息点调测费 路由器调测 30元/次 等同于省公司无线组网 设备联网 设备联网 电力猫、机顶盒（含互联网盒子）等智能设备，按15元/个收取联网调测费，监控摄像头、智能电视机、智能家居摄像头联网等非智能设备：按30元收取联网调测费 苏州此服务暂未包含在延伸服务内 无线网点调测 50元/次 　 红包加急 6小时内 100元/次 　 12小时内 60元/次 　 24小时内 30元/次 　 1.1.1收费说明： 1．设备费统一按照掌调上的售价进行销售，无需向用户解释设备官网价格及维护服务费。 2．无线信息点调试指的是面板AP点位、无线放大器（扩展器）、电力猫AP、电力猫无线放大器（扩展器），除了设备费用外，均向用户收取50元的点位调试费用。 3．设备入围型号按照掌调上型号统一进行规定，路由器不再收取140元。 1.1.2售后保障规则： 1．三月内包修：三个月内非客户原因同一问题导致上门服务的，不再收取上门费 2．设备质保一年：代售设备享受三包服务，硬件类问题引发的故障负责更换 3．质保期后维护规则: A.维修收取30元上门费。 B.如离开安装时间在1-2年内，可以提供代修服务，代修价格暂未定。 C.2年后，不再提供代修服务，如需更换设备，安装新装收取设备费（含服务），不收取无线末梢网点开通费 D.如更换材料，按照材料实耗费收费; 4．维修付上门费、代修费等过后，免费提供3个月免费保修服务。 1.1.3 装维一线结算建议 目前智慧家庭服务装维人员服务费用结算建议规则如下表所示。此建议是电信局方向各代维公司建议的服务费用结算价格。代维公司可以根据自身情况自行调整，但结费费用不得低于如下表格中价格的90%。 收费类型 具体服务 售价 装维人员收益 上门费 上门费 30元/次 19.5/次 设备代售 路由器（含电力猫路由器） 设备服务费叠加成本规则：路由器叠加60元，面板AP、WOC面板，电力猫、无线扩展器叠加50元,EOC、交换机、无线控制器叠加100元。千兆网卡叠加30元. 39/次 交换机 65/次 无线控制器 65/次 无线扩展器 32.5/次 面板式AP 32.5/次 电力猫（含AP、扩展器） 32.5/次 EOC 65/次 WOC面板 32.5/次 WOC组网 135/次 千兆网卡 19.5/次 材料费 网线 明线钉固，收5元/米；明线槽板钉固，收10元/米 明线钉固，收2元/米；明线槽板钉固，收4元/米 调测费 信息点调测 15元/次 9.75/次 路由器调测 30元/次 19.5/次 无线网点调测 50元/次 32.5/次 红包加急 6小时内 100元/次 70/次 12小时内 60元/次 42/次 24小时内 30元/次 21/次 2.1智慧家庭产品使用说明 2.1.1隐形光纤产品布放 1.适用场景 入户线无法暗管入户或用户原先装潢综合布线存在多个盲点，在安装光纤或增加有线信息点时，希望布线美观、隐蔽。 2.施工规范 从用户门头开始布放隐形光纤入户，进入室内后沿着用户家踢脚线进行布线，排至Modem摆放位置后，可直接熔接或安装一个外置型86面板盒，全程使用胶抢点胶进行固定 2.1.2POE反向供电技术 1.技术介绍 PoE反向供电技术采用的是一种相对的方式来命名的技术，我们通常称由交换机给网络终端供电，电流从交换机流向网络终端为正向供电，那么通过网络终端（客户端）向交换机进行供电，电流从终端流向交换机这种供电方式我们则称之为反向供电。 2.适用场景 用户设备汇聚在无