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SZ_BPRSZ_BPR_1217 本次培训的内容 流程描述方法 基本概念——流程、流程规范、流程优化和流程再造 流程：为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关活动的有序集合。 流程规范：为原有流程规范制定规范。 流程优化：调整优化原有流程。 流程再造：重新设计原有流程。 基本概念——流程体系 感受流程体系（1/2） 感受流程体系（2/2） 基本概念——流程图 基本概念——流程说明 对于流程操作信息补充说明的文档，用于更清晰的说明流程中各活动的操作者、操作时间、操作所需的资源支持、操作方法等信息。 每张流程图对应一个流程说明。 流程说明文档 流程图绘制——流程图的布局 流程图绘制——绘制符号 流程图绘制——绘制举例（1/3） 流程图绘制——绘制举例（2/3） 流程图绘制——绘制举例（3/3） 流程图绘制——绘制时的注意事项（1/2） 线条交叉时使用跳跃符号处理 菱形表示判断，应该输出两条以上的线条，分别对应不同的判断结果 流程图绘制——绘制时的注意事项（2/2） 一个部门的多个单位参与流程 单位名称、活动名称统一 举例：“计划编制” 与 “编制计划” 引用或产生的重要文档在流程图中表现出来 文档的位置 文档的内容、制作、保存部门等信息在流程说明描述清楚 流程的中止 流程结束 文档 流程图绘制——流程图编号 按照一定的规则对流程进行编号，以便于文档的管理。 编号应该体现每个流程在流程体系中的位置。 暂定的编号规则：XXXX（各类流程拼音缩写）－X－X－… 流程编号规则说明 使用Visio绘制流程图 如何进行纸张设置？ 如何调用各种模板？ 如何绘制各种图形？ 如何绘制各种线条？ 线条交叉时的跳跃符号 图形组合 流程说明 包括流程基本信息说明和活动操作说明 需要在流程说明中描述的活动的选取标准 对于流程结果影响较大 比较复杂 有值得特别注意的操作 第一个和最后一个活动 流程说明填写举例——流程基本信息 流程目标 例：设备管理流程——设备正常运行 流程关键绩效指标 例：设备管理流程——设备故障率 关键绩效指标选取依据 关键活动 例：工艺改进流程——设计工艺改进方案 流程说明填写举例——活动操作信息 利用坐标确定活动编号 活动参与人数 活动的决策者、参与者、信息提供者 活动完成时间 活动操作方法 为下面的流程图填写流程说明 本次培训的内容 本次的流程优化及再造工作包含的十个方面的流程 流程描述工作分工 流程描述工作分工表 初步流程描述工作的要求（1/3） 绘图软件：Visio 纸张设置：A4 横向 字体设置：宋体 字体大小 流程基本信息栏：18号字体，加粗 其它部分：14号字体 初步流程描述工作的要求（2/3） 谢 谢 * 流程描述 2004年12月 一、流程描述方法 二、流程描述工作安排 1、基本概念 2、流程图绘制 3、流程说明 第一级流程 第二级流程 第二级流程 第二级流程 第二级流程 第二级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 第三级流程 . . . 销售业务流程： 销售计划 计划执行 合同管理 合同管理流程： 合同草案 合同审批 正式合同签订 合同执行 销售计划制定流程 计划执行管理流程 合同管理流程 合同审批流程 合同执行流程 合同执行流程： 核对存货 核对货款 制发货单 组织发货 主业务流程 采购流程 生产流程 销售业务流程 财务管理流程 … 销售计划 计划执行 合同管理 … … 合同审批 合同执行 流程名称：临时采购费用控制流程 负责部门：财务部 流程编号：xxx 财务部 总经理 采购部 审核 审批 费用预算 预算内 预算外 同意 不同意 C B A D 1 2 3 4 编制单位：xxx 第1页 共1页 开始 费用申请部门 采购申请 结束 采购 流程名称：临时采购费用控制流程 负责部门：财务部 流程编号：xxx 财务部 总经理 采购部 审核 审批 费用预算 预算内 预算外 同意 不同意 C B A D 1 2 3 4 编制单位：xxx 第1页 共1页 开始 费用申请部门 采购申请 结束 采购 流程基本信息 参与单位 坐标 绘图区 某工艺改进流程描述如下： 技术研发部研发组根据销售部门、生产部门或技术部门提出的工艺改进建议形成工艺改进计划； 计划报总经理审批，如果批准研发组开始设计工艺改进方案； 方案设计出来后送技术研发部试验室验证。如果验证不合格，返回研发组进行设计修改；如果验证合格，送技术研发部中试车间试制样品； 中试车间作出样品之后，送技