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科学的工作方法 课程目标 掌握科学的工作方法和解决问题的技巧 解除工作中的疑惑和忧虑 提高工作效率和质量 PPP学习规则 参与 PARTICIPATE 开心 PLAY 学以致用 PRACTICE 挑战你的想象力--- 课程大纲 认识自己 迈向成功三要素 科学工作六步骤 职业发展的境界 我是谁? 你的理想 你的目标 你的座右铭 一.认识自己 发现你的优势 了解你的职务 系统化你的资源 挑战你的工作 自我SWOT 对内部状况而言,我的优势是? 对内部状况而言,我的劣势是? 对外部情况而言,我的机遇是? 对外部情况而言,我的威胁是? 优势世界 优势的构成 技能+知识+才干+天赋 优势的核心是才干 才干是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维,感觉和行为模式 才干贯穿人的一生并且无法传授,培训或强求的主题 才干是你的为人之本,而不是后天知识 盖洛普观点 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 了解你的责, 权, 义 责---责任,你的工作职务要求你做的事情 权---权利,你支配资源的范围 义---义务,针对你的职责与权限做好相关的事情 你了解你工作的上游和下游吗? 科学的工作方法不是教条,不是条条框框的理论,而恰恰是通过在具体的工作环境中加以实践而摸索并总结出来的. 系统化你的工具 基本工具:DA,包,笔,名片,手机--- 公共工具:办公室设施 专门工具:表格,QTQ系统 特色工具:特色礼品 系统化你的文件 QTQ系统介绍 让你的档案更加有效 随时记录和增加 随时整理 应用才体现价值 系统化你的时间 做好备忘录,以免遗忘 列出时间表格,以充分利用时间 安排优先次序,以抓紧重要事情 合理规划,以注重单位时间效率 挑战你工作中的十大障碍 以挑战智慧极限为了,以克服困难为人生目标,创造性的工作 要勇于拒绝简单模仿,决不敷衍了事,习惯准时,高效,杜绝拖沓,无事瞎忙 世界上大多数重要的事情是由这样一些人完成的:他们对看起来毫无希望的事情仍然不断努力 ------戴尔.卡耐基 二.迈向成功三要素 Success is 成功是 Progressive 逐步的 Realisation of 实现 Worthwhile 有价值的 Pre-determined 事先决定的 Personal 个人的 Goals 目标 卖梳子的故事 So if you have goals and working towards them,then you are successful. 角度 心态 创造性 三要素 科学计划 讲究方法 强化意识 科学计划 “预则立,不预则废” 科学的计划是一种过程更是一种艺术 计划的能力反映了一个人理解现在,把握为了的综合素质,对成功人生的重要作用非同一般 讲究方法 在纸上画个直径三厘米的圆,用线条图满圆 空中小姐----强化意识 精品意识 服务意识 客户意识 三.科学工作六步骤 1.明确目标 2.分析信息 3.合理决策 4.制定计划 5.执行工作 6.评估提升 1.明确目标 (1)为什么要确定目标 目标让人产生积极的心态 目标让人看清自己的使命 目标让人感受到自身的价值 目标让人分清轻重缓急把握重点 目标让人把目光集中到现在 目标提供评估的标准 目标让人把关注的重点从过程转移到结果 (2)如何制定目标 明确自己的位置 充分理解自己所要做的事情 确立实现目标的期限 确立对实现目标有影响的群体 发挥想象,设想希望达到的目标 时刻做出改变 (3)目标类型 基本目标:它是持续的不断进步所必需的 解决问题的目标:提出了一个更为合适或合乎要求的境况 创新的目标:使得某些事情变的更好 (4)SMART原则 S明确 M衡量 A实际 R 结果 T时限 案例 2.分析信息 (1).信息的过滤 收集信息的四种方法 阅读法 捕捉法 调查法 交换法 (2)信息过滤器 (3)鱼骨分析法 鱼骨分析法的作用 让团队的注意力集中再原因上而不是表面现象 让团队能够着眼于问题的要点 快速收集团队对问题的看法并统一意见 为最终解决方法提供支持点 (4)案例: (5)6W3H公式法 WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH HOW HOW MANY HOW MUCH 经理的电话:请通知大家明天开会,顺便把会议室准备一下 用6W3H分析 3.合理决策 (1)四种创意解决问题