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水晶工程营销手册 安徽住友装饰工程有限公司 2010年11月27日 总经理致辞 亲爱的住友装饰员工： 你好！ 非常高兴你能够加盟住友装饰公司，我们的团队因为你的加盟会更加强大，住友装饰今天的发展离不开各位员工的全力支持。 当今时代是一个知识经济飞速发展的时代，是一个学习力制胜的时代，是一个不断创新的时代，是一个顶尖人才对接的时代。住友装饰公司就是在这种背景下催生而出的，现已成为安徽本土家装行业中一颗璀璨的明珠。 公司自创建以来，在全体同仁的共同努力下，秉承“选择住友，永远朋友”的经营理念，先后为多家装修业主提供过住宅装饰装修与公共装饰装修等多项服务，在建筑装饰行业积累了丰富的管理经验，为众多家庭及企业提供了前瞻、实效的家居解决方案。 住友装饰事业是一个无止境的事业，住友装饰舞台是一个开放性的舞台。公司在住宅装饰装修的道路上，一路高歌猛进，在业内获得一定的品牌效应与良好声誉。今天，住友装饰又迎来了新的一轮发展契机，相信因为大家的加入，我们会更加强大。在此，我祝愿各位事业伙伴在住友装饰这个环境里，团结友爱，好好学习，共同成长，用我们共同的智慧为中国家装行业提供最前沿的、最适用的家居解决方案，为客户提供优质高效的服务，从而实现自身的价值！ 住友装饰公司总裁 张友权 优秀员工与平庸员工的差别 董栗序 有个故事很受启发。 约翰和戴维是新到速递公司的两名员工。他们俩是工作搭档，工作一直都很认真，也很卖力。上司对这两名新员工也都很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。 一次，约翰和戴维负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，上司反复叮嘱他们要小心。 没想到，送货车开到半路却坏了。戴维说：“怎么办，你出门之前怎么不把车检查一下，如果不按规定时间送到，我们要被扣奖金的。” 约翰说：“我的力气大，我来背吧，距离码头也没有多远了。而且这条路上的车特别少，等车修好，船就开走了。” “那好，你背吧，你比我强壮。”戴维说。 约翰背起邮件，一路小跑，终于按照规定的时间赶到了码头。这时，戴维说：“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想，如果客户能把这件事告诉老板，说不定还会给我加薪呢。他只顾想，当约翰把邮件递给他的时候，他却没接住，邮包掉在了地上，“哗啦”一声，古董碎了。 “你怎么搞的，我没接你就放手。”戴维大喊。 “你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”约翰辩解道。 约翰和戴维都知道，古董打碎了意味着什么。没了工作不说，可能还要背负着沉重的债务。果然，老板对他俩进行了严厉的批评。 “老板，不是我的错，是约翰不小心弄坏的。”戴维趁着约翰不注意，偷偷来到老板的办公室，对老板说。老板平静地说：“谢谢你，戴维，我知道了。” 随后，老板把约翰叫到了办公室：“约翰，到底怎么回事？”约翰就把事情的原委告诉了老板，最后约翰说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。另外，戴维的家境不太好，如果可能的话，他的责任我也来承担。我一定会弥补上我们的损失的。” 约翰和戴维一直等待处理的结果，这天老板把约翰和戴维叫到了办公室。老板对他俩说：“公司一直对你俩很器重，想从你们俩当中选择一个人担任客户部经理，没想到却出了这样一件事情，不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。” 戴维暗喜，“一定是我了”。 “我们决定请约翰担任公司的客户部经理，因为，一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。约翰，用你赚的钱来偿还客户。戴维，你自己想办法偿还给客户，对了，你明天不用来上班了。” “老板，为什么？”戴维问。 “其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。”老板回答说。 这个故事给人的最大启示是勇于承担责任，这也是优秀员工和平庸员工的差别。 勇于承担责任是人的一种品质，也是身在职场生存的基本条件。无论职位高低、能力大小，还是身在何种性质的企业，不管岗位职责管理幅度宽窄，必须立足本职，独当一面，肩负起应有的责任，对得起那份薪水和良知。 每个人都会犯错误，犯错误不可怕，可怕的是找各种借口理由推卸，不敢承认，并养成习惯，成为一种习惯性思维定式、行为定式，更为可怕。不知不觉，身在其中没有意识到更麻烦。犯错后关键找到问题根源所在，解决问题，使同样的错误不再重复地犯，“人不能两次踏进同一条河里”，是最为重要的。 公司最后选择了约翰做客户经理是明智正确的，因为约翰勇于担当，并能为他人着想。而戴维则不敢担当，害怕不敢承担责任，所以被扫地出门、清退回家，希望戴维能“吃一堑长一智”，明白其中道理，这个“跟头”摔的才有价值、有意义，否则，换一家企业照样如此，“重覆前车之鉴”就麻烦了。 让我们做“约翰”，不做“戴维”。无论是做管理者还是普通员工，勇于担当，对企业、对客户、对社会负责任，做有价值的事，做有价值的人。 对销售