评级体系在电子商务中的应用.docVIP

信用评级体系标准在电子商务中的使用研究 韩周强 电子商务是企业利用当代电子技术和互联网络技术展开的外部经营和营销活动，它是未来企业从事经营和商务活动的一种重要形式。成功的商务活动须经历供需信息交换、商贸磋商、单证交换、支付和执行四个阶段，实现信息、实物和资金再交换。有效的供需信息交换是电子商务活动开始的前提。电子商务最突出的优点是它突破了传统商务活动中信息发送和接收总是受到地域、数量、个人偏好等种种限制，是一种高效率、低成本的商品交易形式。因此，电子商务使得社会活动迅速全球化，将在人们的社会生活中将发挥着越来越大的作用。 但同时，电子商务和目前传统的贸易形式一样，不可避免存在着信用问题，而且信用风险更加突出，严重制约了我国电子商务的快速、健康发展。 在短暂的二十多年，网络信息资源已经非常丰富，对个人或企业来说，真是取之不尽，用之不竭。但也带来了如何从大量的信息中收集有效信息和信用信息问题。作为信息平台的互联网本身，是很难甚至不可能解决这个问题；而依靠信息使用者自己筛选，鉴定，必然需要耗费巨大的时间和技术成本，而且出现不同信息使用者对同一信息重复鉴定问题，极大浪费社会资源。 电子商务信用评级是通过信息的服务中间机构对预在网上公布的信息经过整理、加工和分析，根据商务活动中风险的危害程度、风险大小程度对发布信息的企业进行分类，并给予特定的标识，和企业在网络上公布的信息同时出现在商品信息搜寻者面前，使其能迅速识别信息提供者，如身份合法性、产品质量水平、交付能力和经济实力等，为进入商贸磋商阶段做好基础。在电子商务快速发展的同时，伴随交易量迅猛增加，提供以信用评级为中心的高质量的信用信息服务中间机构愈来愈在电子商务活动扮演重要作用。 电子商务信用体系建设现状 在党的十六大提出“健全现代市场经济的社会信用体系”以后，现代经济应该是信用经济已逐步的得到普遍认同，一切市场主体的交易活动都应建立在信用的基础上，网上交易应更加要求以信用为前提。 然而我国市场经济发展历史较短，商务信用基础薄弱，和电子商务配套的法律法规不完善，商务信用评估、信誉档案建立刚刚起步。国家、各省部、各部门都在加快基础信息数据库建设，但信用体系建设不仅是以庞大的数据库为技术支撑的体系，它涉及工商、税务、海关、外汇、银行、外贸、交通、证券、保险、公安、法院、质检、药监、环保等多个部门，而且应是具有通用性和兼容性标准化体系。目前，信用数据库的建设仍然是局部的、非系统的，没有建成一个系统互联互通的信用数据交换平台，实现各部门、地区和企业信用数据共享。这使得已经拥有大量商务信息数据的中间评级机构发展有了广阔的生存空间。 各信用中间机构，如中国诚信、华夏、大公、远东、联合、新华信以及中国联合信用网、中国企业信用网、中国信用信息网等社会信用中介机构也积极开拓信用评级活动，邓白氏、惠誉、科法斯等国外信用机构也积极发展中国市场。但大多以企业信贷、个人信贷，客户资信管理、内部授信制度、应收账款管理等为关注焦点，更关注的是企业对银行和客户的财务信用评级，也即关注的是对买方的评级。这仅是电子商务评级的一个方面。 诚信通·阿里巴巴网站近年来以第三方认证、证书及荣誉、阿里活动记录、资信参考人、会员评价为资信评级的依据，分为总体评价、产品质量、交货时间、价格水平、履约可靠性、交货准确率、专业程度服务态度沟通七个方面，给予企业评级标识，关注的是对卖方的评级，是电子商务评级的另一个方面。但评级仍然是以定性为主的，缺乏系统的量化指标，因此，获得相同级别的企业，缺乏可比性。 在电子商务信息世界，尽管买卖双方都可能是信息提供者或需求者，但卖方提供的信息是大量的、稳定的，买方的信息量虽然也比较大、但不是稳定的。信用评级是一个相对动态的静态结果。因此，在电子商务中的信用评级应以卖方评级为主要对象。而企业作为卖方，对评级的需求是显而易见的。就象ISO9000，作为卖方质量领域的信用评级，能在全球范围被接受一样，那些诚实信用、质量可靠、交付能力强、综合管理能力强的企业，希望有科学、公正的方法把自己和那些不守信用、伪劣产品、交付能力差和缺乏管理的企业区分开来，以各种方式尽可能展现给它的客户和供应商。 二、电子商务信用评级体系标准的特性 电子商务信用评级体系应包括评级对象、评级标准、评级机构、评级程序，缺一不可。没有科学的评级标准、权威的评级机构、有效的评级程序，不能吸引评级对象参和，评级也就是空中楼阁。而评级标准的科学性是树立评级机构权威的前提。没有好的评级程序，评级结果就不能得到保障。其中，最核心的是信用评级标准。 电子商务的评级标准除了应具备传统信用评级的一般特性外，还应具备以下评级特性： 含义明确性。信用评级信息的使用者是通过网上评级标识筛选信息。要求各级别标识对风险控制的差异应非常明显，不能仅以“好、很好”这样