价值管理(1)资料教材.pptVIP

CHAPTER 4 價值管理 商業智慧中的成本、風險和報酬 資訊技術的商業價值 三分之二的技術投資無法達成預期效果 買了大量的軟體但是束之高閣 商業智慧應是戰略武器而不是戰術武器 資訊技術所提供的服務可分爲三大類型： 效用式服務：效率 促進式服務：效果 前沿式服務：競爭優勢 資訊部門如何實現資訊技術的商業價值 承認你的問題 學會最基本的東西 能衡量資訊技術帶來效益的基本技術 交出所有權並學習業務部門的語言 60%技術專案是由業務部門啟動而不是資訊部門 提高到上層 不只是技術經理關心，資訊長執行長也會關心 建立一個架構 適用於任何部門、專案的架構 資訊部門如何實現資訊技術的商業價值 僱用好的幫手 獨立的顧問公司可以協調公司不同的想法 問一些清楚的問題 專案能夠實現嗎? 能達到預期的價值嗎? 任命權威 完善的治理而不是比嗓門 資訊技術委員會、資訊技術投資委員會、架構和標準辦公室、專案辦公室 知道何時停止 60天內沒有成效就要停止(約佔總量的25%) 繼續進行改革 投資報酬（ROI）的理論架構 回收期 淨現值 內部收益率 平衡計分卡 經濟附加價值 商業價值指數 資訊經濟學 資訊技術績效管理計分卡 總體經濟影響 整體機會價值 回收期 一項投資以年度顯示的回收期等於淨投資額除以該投資每年所帶來的平均的現金流 優點：容易計算、理解，且能提供一些風險預示。 缺點：不衡量獲利性，不考慮金錢的時間價值，而且忽視保本點以後的財務績效 三年以上回收期通常是災難 回收期範例 回收期 (Cont’d) 淨現值 是把一項多年的投資用今天的貨幣價值表達的淨結果。 資金是有成本的 優點：經由考慮到金錢的時間價值從而考慮到資本成本、利率和投資的機會成本等因素；適用於進行長期專案的投資評估。 缺點：淨現值看的是現金流動而不是會計系統所看的利潤和虧損。淨現值對於採用的貼現率高度敏感，因而很難決定。 淨現值範例 內部收益率 內部收益率是使一系列未來現金流量的淨現值等於零的折現率。內部收益率是評估投資收益的標準，若一項投資或專案的內部收益率低於你的資金成本或最低要求的收益率，就應該避免這樣的投資或專案。 優點：爲投資決策提供了一個簡單的控制關卡。 缺點：不容易理解，也不太容易計算，計算上的不正常會導致錯誤的結果；故不適做為資訊技術評估的指標。 平衡計分卡 平衡計分卡是用來改進企業在財務、顧客、企業內部流程、學習和成長4個構面的績效的一整套原則和分析技術 看的是整體，不僅僅是財務方面 強調的是過程而不是指標(例:如何保持最佳客戶) 優點：能給前線的監管人員上百個詳盡的指標，而給高階管理者一個只展示少數幾個關鍵衡量指標的儀錶板。 平衡計分卡 (Cont’d) 經濟附加價值 經濟附加價值是從一項投資的淨財務收益中減去資本費用（資本投資乘以資本成本）所剩下的價值。 經濟利潤是所投資創造的超過投資的資本成本的財富。 稅後淨經營利潤-資本費用(資本投資乘以資本成本) 8000淨收益-(50000資本投資*12%資金成本) =2000經濟附加價值 商業價值指數 美國亞特蘭大的哈吉特公司曾經有一套資訊技術基準方法論，該指數的一項有趣的特徵是它能夠提供給客戶把自己跟其他企業進行比較的能力。商業價值指數的另一個差異點在於其連續性，能夠提供豐富的資訊技術投資的商業價值的比較資訊 。 缺點：不能提供你所要尋找的具體數字，而且這一指數是新的、未經驗證的。 資訊經濟學 美國聖路易斯的貝塔公司發明了一套叫做“資訊經濟學”的方法來衡量資訊技術收益。該公司強調其資訊經濟學方法論包含所有指標，提供關於所有資訊技術投資的全貌圖，理解資訊技術花費和商業結果之間的關聯，可以幫助管理階層做決定。 資訊技術績效管理計分卡 是位於美國康州的資訊技術績效管理集團公司所建立的一套方法論。在該公司的諮詢專案中，客戶建立與其資訊技術部門相關的關鍵成功因素，這些因素往往會隨著人們對資訊技術的看法而改變。 優點：提供了許多商業主管人員希望看到的具體數字。 缺點：把陳舊的資訊技術衡量指標轉化成對商業人員有用的資訊的時候，仍有很多宣導的工作要做。 總體經濟影響 總體經濟影響是美國GIGA公司所發明的方法論。基本上它是建立在傳統的成本分析的基礎上，只是增加了收益和靈活性。 優點：把靈活性和風險這類在實際工作中進行決策所涉及的兩大主要因素納入考慮。 缺點：對於某些公司來講，這些額外的考慮可能會稀釋投資報酬的訊息。 整體機會價值 先前提到過Gartner公司發明了一個整體機會價值的方法論，這一方法論是建立在Gartner公司業務績效方法論的基礎上。企業可以先利用此架構中的業務指標來確定有哪些機會，然後把這些機會轉化成標準的商業用語。 優點：對整個流程的步驟的介紹非常細節化，取消了很多模糊性且具體的指