海运出口操作流程资料教材.pptVIP

海运出口操作流程 第一部分：询问报价及接单注意事项 第二部分：操作订舱注意事项 第三部分：提单对单程序 第四部分：开具发票和注意事项 第五部分：返还客户核销单 海运出口操作流程示意图 第一部分：询问报价及接单注意事项 一、询价? 二、报价 三、接单、审单、及录电脑 一、询价? ? 向船东提供目的港口有的港口会有多个码头则一定要说明）、柜型、货物名称（普通、危险品、冻货、食品、特殊货物等等）以及询问运价所包含的内容（有无含CAF/BAF/DDC//PSS等等）以及船期、航程和是否中转? 二、报价 了解运价在市场上有无优势以及客人对市场的了解程度及舱位情况（特别是旺季），报价时首推公司优势航线；运费做PREPAID还是COLLECT（有些船东不接受COLLECT）提单出主单还是小单 公司有特价航线及主推航线时，要及时主动打电话给客户通知价格；发E-MAIL或传真报价注明船公司名称，船期,周几船 如客户需要到付运费，要注意我司是否在目的港有代理，报价要含手续费 注意所报运价的构成（天津公司以海运费即美金和人民币费用明细两大部分）以及利润是否符合公司要求等 三、接单、审单、及录电脑 客户接受报价后，都要注意审核委托：托运人、起运港、目的港、柜型、柜量、货名、毛重、体积、运价、运输条款、所配船东、提单类型、最后装船期限、客户特殊要求或注意事项等，还有是否有加盖公章或签名，新客户还要留下联系电话 有些特殊港口，如中东港口是否有船证要求，同时亦应询问客户是否要根据信用证出单，信用证有无特殊要求等，如有，要提前传真与船东确认 确认有否舱位，如暴舱要及时告知客户，并给客户其它航线建议 录入电脑：即录客户委托单，如果是老客户，则一定用回原名，如果是新客户，增加时一定要填写完整资料，如公司名称、电话、传真、联系人、地址、所属部门（或业务员）；录完保存后有工作号自动跳出 第二部分：操作订舱注意事项 一、订舱 二、集装箱进入海关监管堆场 三、报关工作 注意事项 一、订舱? 接到市场部转来的委托资料及业务联系单后,必须先审核业务单与客户委托单要求是否一致，资料是否齐全，订舱前务必仔细阅读客户的委托单，审核货物是否危险品，重量及尺码是否适用客户要求的柜型，特别注意客户的特殊要求（如船证、信用证、船期、启运码头、免费用箱期或装载要求等），如果是特殊货物应先向客户查询清楚货物的特性（如超重货、食品，冷藏货，危险品等），致电船公司落实货物托运可否接受，如可行，则填写订舱委托书向船公司订舱，并要注明有关特别事项，如船公司不接受，则另外其它船公司. 所有业务单必须有市场部人员签字才有效，否则不给以订舱；对于急单，如果直接电告操作部订舱，须经市场部人员确认允许，但应尽快补上业务单 在收到船公司的提箱单后，应将提箱单上所预定的船公司、柜型、柜量、目的地、船期等资料与客人的原始订舱单一一核对，在确认完全准确后方可进行后续操作，如发现提箱单资料有误，则应马上以书面形式通知船公司更改并要求其提供新的提箱单，直至完全正确为止,若向同行订舱，提箱单传给客人时注意抹掉同行的电话及传真，以免泄漏 客户的任何要求及保证，应有书面文字及盖章，以免日后争议无凭据? 二、集装箱进入海关监管堆场 客户做仓库装箱(即客户自行送货到指定堆场)? A)收到船公司的提箱单后,将提箱单和货物的品名,件重尺,到货时间,船名航次,提单号,目的港,开船日以委托形式传真给合作的堆场,同时要求堆场尽快回传送货地址(堆场的具体地址,联系人),然后传真给客户.(给堆场的件数如果和实际到的件数不相符,堆场不予收货) B)将货物预计到达时间,是否需要加固,大型吊车等特殊要求提前告知堆场,货到后,直接装入集装箱.待堆场发运抵报告后,方可报关.堆场负责最后的集港工作. 产装? A)收到提箱单后,根据客户提供的工厂信息,以书面形式发给车队.告知车队: 船名航次,提单号,目的港,开船日,工厂地址,具体联系人,到厂时间.如果是在旺季,在订舱时就要把车提前预定. ?B)车队提箱后,以书面形式报予我司箱号封号.同时,我司操作人员分别告知工厂(尽量在集装箱到厂前告知,以保证货物不会与其它集装箱装错)和船公司. C)装箱结束后,有了货物的准确件重尺后,同时马上告诉车队(发运抵报告需要准确件重尺,品名),集装箱到达新港直接把集装箱落到海关监管堆场,待发运抵报告. 因为运抵报告的是否发送,直接涉及到是否可以报关.因此天津公司自己注册了海关查询系统,可以直接从网上查询货物的运抵报告是否已经发送.这样大大提高了工作的严谨性. 三、报关工作 如有订舱客户委托我司代报关的，应在接受订舱后将报关所需要的相应资料通知客户，并电话告知客户按通知上面的要求来准备报关资料 当客户将报关资料送至我司，应先审核报关资