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质量知识竞赛参考资料 第一部分 判断题 质量的要求可以是明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√） 产品质量即产品的符合性。（×） 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√） 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（×） 组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×） 质量改进的对象是产品质量。（×） ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。（√） 质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√） 纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。（×） 投诉率为零，表明顾客很满意。（×） 现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√） 5S中的“清扫”就是突击大扫除。（×） 质量检验与生产工人无关。（×） 持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（√） 全面质量管理强调预防为主和不断改进。(√) 纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。(×) 在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关（×）。 有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。(√) 组织建立了质量管理体系，就可以保证提供