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logo 内部 质量保证过程 文档编号 XXX-PPQA-1 状态 □草稿 ■发布版 版本号 V1.0 编制人 审核人 批准人 发布日期 20 科技有限公司 版 本 说 明 版本 修订日期 修订人 说明 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 简介 1 1.1. 目的 1 1.2. 适用范围 1 1.3. 角色职责 1 1.4. 参考资料 1 1.5. 术语和缩略语 2 2. 过程综述 2 2.1. 过程结构 2 2.2. 过程总体描述 3 3. 过程元素描述 3 3.1. 入口准则 3 3.2. 输入 3 3.3. 过程相关活动 3 3.3.1. 项目计划阶段的支持 3 3.3.2. 制定质量保证计划 4 3.3.3. 过程评审 4 3.3.4. QA产品审计 5 3.3.5. 不符合项的处理 6 3.3.6. 管理QA工作 6 3.4. 出口准则 7 3.5. 输出 7 4. 验证执行 7 5. 配置管理 7 6. 相关培训 7 7. 相关过程接口说明 8 简介 目的 为在项目过程中成功地执行质量保证功能所提供的QA过程框架。 适用范围 适用于公司的所有项目。 角色职责 角 色 职 责 描 述 部门经理 对QA提交的项目组无法解决的不合格问题进行协调。 定期审查质量保证活动和结果。 QA组 为每个项目指定一名质量保证员。 分析组织内共性的质量问题，给出质量改进措施。 QA人员 项目QA本身应该参加QA方面的专业培训；必要时在项目组内组织相关的培训。 参与《项目计划》的制定，并负责制定和维护《QA计划及跟踪表》。 根据《QA计划及跟踪表》，检查项目中过程、产品的一致性，填写《QA周报》，对存在的不一致问题，填写《QA审计报告》。 向项目经理提交《QA周报》、《QA审计报告》,由项目QA跟踪问题直到关闭。 实施里程碑审计工作，以《QA里程碑报告》向项目经理和高级经理报告结果。 参与相关评审工作，并跟踪评审中存在的问题，直到问题关闭。 根据《QA计划及跟踪表》进行过程和产品质量保证过程活动的数据度量分析活动。 项目经理 参与评审《QA计划及跟踪表》。 审阅和确认SQA提交的《QA周报》、《QA审计报告》、《QA里程碑报告》，配合SQA不符合问题的解决及跟踪，支持其工作。 项目组成员 配合QA完成软件的过程质量和产品质量的监督和检查工作； 解决QA在《QA审计报告》中提出的不符合问题或缺陷，直到问题关闭。 配置管理员 将质量保证过程产生的工作产品纳入配置管理； 配合QA完成过程质量和产品质量的监督和检查工作。 参考资料 资料名称[标识符] 出 版 单 位 作 者 日 期 CMMI－过程集成与产品改进指南 清华大学出版社 [美]Mary Beth Chrissis[美]Mike Konrad[美]Sandy Shrum 2004-2 CMMI解析与实践 人民邮电出版社 黄锡伟 2004-10 CMMI实践应用——Infosys公司的软件项目执行过程 电子工业出版社 [印]Pankaj Jalote 著 胡春哲 张洁 等译 2002-8 实用软件度量 机械工业出版社 [美] John McGarry，David Card，Chery1 Jones，Beth Layman，Elizabeth Clark，Joseph Dean，Fred Hall 著 吴超英 廖彬山 译 2003-1 术语和缩略语 过程综述 过程结构 图1 过程总体描述 质量保证的目的是提供一种有效的人员组织形式和管理方法，通过客观地检查和监控“过程质量”与“产品质量”，从而实现持续地改进质量。质量保证是一种有计划的、贯穿于整个产品生命周期的质量管理方法。 过程质量与产品质量存在某种程度的因果关系，通常“好的过程”产生“好的产品”而“差的过程”将产生“差的产品”。人们销售的是产品而不是过程，用户关心的是最终产品的质量，而开发者（团队）既要关心过程质量又要关心产品质量。 提高产品质量有三种基本方法： 质量保证。质量保证人员通过有计划地检查“工作过程以及工作成果”是否符合既定的规范，来监控和改进“过程质量”与“产品质量”。 技术评审。请同行专家、技术人员对工作成果进行评审，尽早发现工作成果中的缺陷。具体参见“评审过程”。 测试。通过运行测试用例来找出软件中的缺陷。例如单元测试、系统测试、验收测试等。具体参见“单元测试过程”、“系统测试过程”和“验收与发布过程”。 过程元素描述 入口准则 项目启动 输入 《项目计划》