广西和阅读业务发展情况(汇报版)0523.pptVIP

* * 广西和阅读业务发展情况汇报 2014年5月23日 汇报版（共8页） 广西阅读业务发展总揽 1 广西近年来在公司领导的高度重视和亲自指导下，阅读业务健康快速发展： 截至2014年4月广西阅读业务收入达0.31亿元，全国排名第十五，其余各项经营指标排名皆在全国中上水平。 同时广西2012-2014年来阅读业务一直保持较快增长，收入、客户数持续保持每年30%左右增幅，增幅排位保持全国前十水平。 业务收入规模 收入同比增幅 阅读业务广西全国排名一览 2 广西阅读使用客户特征 广西和阅读客户主要群体为： 15-25岁的年轻群体（占41%）；月消费ARPU在60-120元人群（占41%）；人均流量在150M以上（占65%）。 广西阅读客户的内容偏好集中在小说文学（占61%），主要为都市言情、玄幻穿越类等年轻人较为喜爱的类型。 客户话费ARPU分布（元） 客户人均流量分布（兆） 年龄分布情况（岁） 阅读偏好分布情况 阅读客户呈“三高”态势 有效助力价值运营 3 阅读客户ARPU贡献高达 12元/月 阅读客户流量DOU贡献高达22M/月 阅读用户业务使用频率达 75次/月 广西阅读客户价值贡献情况 阅读业务拥有客户接受程度高、粘性大、收入贡献显著的特征： 从14年数据可见，和阅读的客户业务ARPU高达12元/月；每月仅用于阅读业务的流量就高达22M；同时业务对客户的粘性极强——每月客户使用频率达75次，即平均每天要使用手机进行阅读2.5次。 前期阅读业务运营的主要举措 4 针对目标客户进行图书精准推送，并配合体验书券，引导客户使用。 在目标客户集中场所及服务厅中，以“二维码”实体方式推荐好书。 与飞信、邮箱等互联网业务结合，通过夹带等方式给客户赠送书籍。 利用终端预装契机，加大阅读客户端预装，抢占桌面，提升使用率。 1 2 3 4 前期运营举措的图片实例 5 二维码实体化宣传 校园宣传体验 和阅读客户端预装 下一步发展举措一 向潜力市场挖掘新客户 广西4月阅读目标客户群分析 13年广西图书销售额位列全国十强，同时从广西目前1875万上网客户中，拥有阅读行为的客户达792万（有阅读行为的客户占整个上网客户的42%），但目前广西和阅读客户为310万，仍具一定发展空间。 向潜力市场挖掘新客户 目前拥有阅读行为，但未使用移动阅读业务的482万客户作为重点目标，通过“VGOP自动运营场景+赠送电子书券”OTT策反营销活动，大力发展潜在客户。 6 有阅读行但未成为移动阅读的482万客户是重点关注的潜力市场 下一步发展举措二 加强精准目标客户的营销渠道拓展 传统 实体 传统实体图书渠道渗透 针对新华书店、图书批发市场及报刊亭等传统书籍销售渠道，通过赠送含有阅读业务宣传、体验卡、二维码等书签、购物袋等方式渗透。 目标客户区域营销 针对机场、车站、公交站、商务楼宇、高校等电子阅读目标客户集中趋于，以热点图书二维码菜单式版面的投放宣传，引导客户使用。 自有渠道深化营销 营业厅及网厅前台进行“产品有形化推广”，通过在BOSS加载客户喜好图书内容推荐功能，营业员可直接“免费赠书”给客户。 7 目标 区域 营业 前台 推送 营业员前台BOSS勾选 客户手机接收 下一步发展举措三 存量客户价值提升与深度运营 8 差异化的 服务打造 场景内容 运营强化 电子体验 书券精准赠阅 存量客户运营提升三大举措 14年9月实现广西阅读收入、客户数 全国排分别提升两位以上 运营强化 利用大数据能力，建设阅读业务“猜你喜欢的书”功能，通过短信、网厅、自助终端、流量提醒等各触点推送客户喜好图书。 差异化服务 强化“壹书店”提供的实体书全网最低价购买服务、图书内容更新免费短信提醒等优质差异化服务，稳定、扩大使用群体。 读书券赠送体验 结合精准目标客户、时事热点内容投入电子书券赠送资源，培养存量客户付费使用习惯，提升收入贡献。 2014年5月23日 网络信息公司 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *