国军标质量手册讲义资料.docxVIP

1 1 PAGE 质 量 手 册 （依据GB/T19001-2008，GJB9001B-2009标准编写） 编 制 日 期 审 核 日 期 批 准 日 期 分发部门：□总经理 □管理者代表 □研发部 □市场销售部 □工艺部 □生产部 □质量部 □采购部 □行政 2015-8-10发布 2015-8-11实施 *有限公司* 发布制订/修订记录表 制/修订日期 版次 制/修订内容 编制/修订 审核 批准 1 1 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 目录 1 1 前言 3 1.1批准令 3 1.2任命书 3 2 质量质量管理体系概述 1 2.1公司简介 1 2.2质量方针 2 2.3质量目标 2 2.4公司组织机构图 2 2.5质量管理职能分配 1 2.6程序文件清单 4 3概述 1 3.1主题内容和删减说明 1 3.2引用标准 1 3.3术语和缩写 1 3.4质量手册管理办法 1 4质量质量管理体系 2 4.1总要求 2 4.2文件要求 3 4.2.1 总则 3 4.2.2 质量手册 3 4.2.3 文件控制 3 4.2.4 记录控制 4 5管理职责 5 5.1管理承诺 6 5.2以顾客为关注焦点 6 5.3质量方针（以下简称质量方针） 6 5.4策划 7 5.5质量目标 7 5.6管理评审 9 5.6.1总则 9 6资源管理 10 6.1资源提供 11 6.2人力资源 11 6.3基础设施 12 6.4工作环境 13 7产品实现 14 7.1产品实现的策划 14 7.2与顾客有关的过程 15 7.3设计和开发 16 7.3 设计和开发 16 7.4采购 19 7.5生产和服务提供 21 7.6监视和测量设备的控制 24 8 测量、分析和改进 26 8.1总则 27 8.2监视和测量 27 8.3不合格品的控制 30 8.4数据分析 30 8.5改进 31 附件1—质量目标 1 前言 1.1批准令 为健全和完善本公司的质量质量管理体系，增强满足顾客要求的产品，营造安全企业，树立良好的企业形象，提高产品及服务的竞争力，根据ISO9001，GJB9001B-2009标准，结合本公司的实际情况，特编写此《质量手册》，阐述公司质量质量管理体系的控制活动和要求。 本手册是公司从事质量管理活动的基本准则，现予以公布，于 2015年08月11日起正式实施。各部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量质量管理体系的建立、实施和持续改进。 总 经理：陈新 2015年08月09日 1.2任命书 为确保质量质量管理体系的有效运行，加强对质量质量管理体系工作的领导，现任命李家红 小姐为公司管理者代表。其职责为： 负责设计、建立、实施和持续改进公司的质量质量管理体系； 向公司最高管理层报告质量质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 提高全体员工满足顾客要求的意识，和质量的参与、持续改进意识； 代表公司就质量管理的有关事宜，与外部联络。 总 经理：陈新 2015年08月09日 质量质量管理体系概述 2.1公司简介 2.2质量方针 质量方针：高质量就是高可靠性 质量方针内涵： 公司立足打造国内质量最好，制造水平最高的连接器公司。要求公司全体员工严格按照质量质量管理体系的要求，优先选择最好的原材料和外协工艺供应商，采用最好的生产制造设备，执行一丝不苟的生产工艺，精益求精，确保提交到客户手中的产品零缺陷。 2.3质量目标 质量总目标 1. 顾客满意度≥99%； 2. 顾客抱怨处理及时率100%； 3. 成品交付一次合格率100%; 2.4公司组织机构图 总经理 总经理 管理者代表 管理者代表 CSOCOO CSO COO 行政部 行政部 市场销售部生产部工艺部部质量部 市场销售部 生产部 工艺部 部 质量部 部 采购部 部 研发部 部 销售部客户服务部市场部物料与生产计划部装配和组件部 销售 部 客户服务 部 市场部 物料与生产 计划部 装配和 组件部 技术支持部机加工部仓储物流部 技术支持部 机加工部 仓储物流部 财务部 财务部 2.5质量管理职能分配 部门 管理层