管理人员管理技能跟领导力资料教材.ppt

* * * 你找我什么目的 * 你找我什么目的 * 你找我什么目的 * * 你找我什么目的 * 做事很慢，感情流露很多，微笑看着你 * 你找我什么目的 * 会问很多封闭式问题 * * * * * * * * * * * * 与人谈话或写信都是沟通，但属于不同类别。 * * * * * * * * * * * * * * 衣服 电池 眼镜 六棱柱锤子 领带 汽车 沙发 木制地板 * * 先做采购电脑的角色演练。 * 讲解前做角色演练- 旧电脑 问学员对SWOT的了解程度： 请学员说出自己的分析情况 * * * 建立优秀团队的方法 1、找到合适的成员 Leader应该清楚地知道需要什么样的成员，因事设人，而不是因人设事！ 对于每个成员的职位，应该让双方都清楚地知道做好该职位应该具备的最基本素质和能力 严把招聘关，不要过多地看阅历和经验，而是看态度和潜力 记住：能力是可以培养的，但价值观、态度是很难改变的！ 建立优秀团队的方法 2、设立共同的目标或远景 让团队的成员清楚地知道共同的目标是什么，并理解为什么 让团队的成员参与制订目标的过程 让团队的成员共同讨论研究达成目标的策略和方法 建立优秀团队的方法 3、相互信任 了解并尊重每一个成员 疑人不用，用人不疑 授以权责，让成员感觉到被赋予重任的信任感 建立优秀团队的方法 4、充分沟通 采用正确的沟通途径：好的向下沟通，坏的向上沟通 建立优秀团队的方法 5、提倡合作的意识和文化 共同研究和分析问题 会诊 手把手，传帮带 建立优秀团队的方法 6、团队学习和共享 建立学习型组织的氛围 灵活运用1对多、1对1、多对1的方式进行实战＋理论的培训和教练 充分共享先进经验和失败教训，往往失败的教训最能给人以启迪 在学习和成长中，团队成员提高了发现机会解决问题的方法、经验和技巧 建立优秀团队的方法 7、制订共进共退的计划 缜密的计划是大家执行成功的保证，凡事预则立。计划外的事情永远都会发生，关键是如何适时时地修订计划 让团队成员参与到制订计划的过程中 计划的细度 营销代表：日 城市经理：周 区域经理：月 计划制订后，一定要紧密跟进， 并及时总结 建立优秀团队的方法 8、跟进和监控 及时跟进各项工作的完成情况，形成紧迫感和重要性 严格督促计划、报表、表格的按时完成 在资源的使用上要了解真实情况，把控上要严格，培养成员珍惜资源的经济意识，同时避免年轻人经不住诱惑 严格考核 建立优秀团队的方法 9、激励 正激励 负激励 正面典型 负面典型 团队阶段式管理—实战课程 团队形成的过程 前阶段 阶段2震荡 阶段3规范化 阶段4执行 5阶段解体 阶段1形成 在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段 形成 磨合 规范 执行 转变 顺从 阶段II 阶段III 阶段I 成功/复杂性 时间/努力 团队阶段 开始阶段 困惑阶段 成型阶段 行动阶段 愿望 能力 -愿望 -能力 团队发展的阶段 团队发展的五个阶段及工作指导对策 1、开始阶段 营造良好的环境 创造沟通的机会和场合（大会、小组会等） 使成员感受到乐趣 验证可行性 制定目标、选择开始的地点 开展培训班 2、困惑阶段 鼓励沟通，正确对待失败 架设交流的桥梁 发现冲突、正确处理冲突 信息共享、建立保持双向信息沟通 参与式的管理 3、成型阶段 加强领导 培养解决问题能力的技能 鼓励小组问题的解决 有限的自我指导 培养个人的新技能 成员间进一步相互了解（长处和短处） 4、行动阶段 明确团队目标 强调团队协作 授权 召开检讨会议 较强的人际技巧 注重与其他团队间的合作 5、团队阶段 自我管理小组 相互信任 鼓励员工发展 发展与外界关系，利用外部信息支持系统与工作程序 上级领导支持 培养奉献精神 HTTP：// E-MAIL：bz01@ * * * * * * * * * * * * * 。 * * D1阶段员工的特点 D1：工作能力弱，工作意愿高。 一位处于D1发展阶段的部属对所负责的目标或任务兴致勃勃、十分热衷，但缺乏技术和经验。 特点（低能力、高投入） D2阶段员工的特点 D2：工作能力弱至平平，工作意愿低。 D2的部属对所负责的目标或任务