基层工作人员礼仪素养专题讲座.pptVIP

基层工作人员社交礼仪 握手——目光交融暖流在心 （一）次序——出手不凡 （二）方式——自信有力 （三）规矩——严守禁忌 交谈——话要投机心灵沟通 （一）谈话——风趣幽默字如珠玑 （二）话题——海北天南勿涉隐私 （三）注意——张弛有度谈吐不凡 语音——良言一句可暖三冬 语言标准——普通话 避免错别字词 语调语气——音量适中 柔和有度 发表见解——先肯定，后否定 善于倾听 智者善听 愚者善说 听 用口去听 用耳朵听 聽 用心聆听 用眼睛看 中餐座次安排原则 面门为上 以右为上 远门为上 居中为上 观景为上 临墙为上 好事成双 （例如：10人/桌） 中餐宴请——高朋满座情投意合 宴席的座位安排 桌 子 1 5 8 4 2 6 7 3 主人 门 副主陪 宴席的座位安排 桌 子 女4 女2 女主人 女1 女3 男4 男1 男3 男2 主人 门 * 准时赴宴，不应过早也不应迟到，提前5分钟为宜 座席位置听从主方安排， 让菜不夹菜，布菜时应使用公用筷子。 饮酒要适量，敬酒要适可而止，不可强人所难 离席话别时应感谢主人的招待 宴席礼仪 * 吃东西、喝汤不要发出声响 * 汤太热时不要用嘴吹，等稍凉再喝 * 取菜时不要挑拣，不要站起来夹菜 * 咳嗽时应把头转向一侧，并用手帕和餐巾掩住嘴 * 剔牙时应用另一只手挡住嘴“牙食”应用餐巾纸擦掉 * 席间不要提令人倒胃口的话题，更不能大声喧哗 * 不要用指甲剔牙缝 * 吸烟应征得周围人同意，烟灰弹在烟缸内 主人 4 2 1 3 司机 3 1 4 2 双排五人座轿车 吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。 驾驶 2 1 3 3 6 1 4 5 2 11 12 7 8 9 10 16 15 14 13 多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。 例：六排十七座的中型轿车 居家——修齐治平人生港湾 （一）夫妻——举案齐眉犹可羡 （二）亲子——我与孩子共成长 （三）尊老——寸草犹报三春晖 （四）婆媳——关爱情同如母女 （五）友邻——守望相助胜远亲 （六）旅居——匆匆过客亦文明 现在大家面临的是一个什么样的环境呢？ 我们的财富在增加，但是满意感在下降；我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。现在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘。还有人说毛主席他老人家那个时代多好，当时家里穷得叮当响，但是心情特别好；现在家里啥都有，该响的都响，就是心情不爽。 哪里出了问题？ 思前想后发现是我们的心态出了问题。提醒大家，好心情才能欣赏好风光，好花要有好心赏。 受用一生的十项美德 1.感恩之心——会知足常乐 2.责任之心——成就事业的动力 3.诚信之心——立身之本 4.上进之心——不断进步 5.激情之心——成就事业的活力 6.专注之心——走向成功之匙 7.自省之心——修身之道 8.包容之心——博大胸怀 9.阿Q精神——心理平衡之道。 10.浪漫之心——享受生活之道 谢谢大家 江诗丹顿 雅安芦山县委书记 范继跃 修身 齐家 治国 平天下 德才兼备者谓之圣人,有德无才者谓之君子,无德无才者谓之庸人,有才无德谓之小人。 课程内容 乡镇基层人社工作人员形象礼仪 乡镇基层人社工作人员办公礼仪 乡镇基层人社工作人员社交礼仪 乡镇基层人社工作人员道德修养 形象礼仪 形象——他人眼中的自己 公众对你的总体看法和评价，是你的思想品格、道德素养、知识水平、能力作风、心理素质、仪表风度等多方面的外在综合表现。 为什么强调形象： 示范导向作用 组织形象的化身 形象四原则 符合身份：男女、长幼、职业、身份 遵守惯例：公认的标准、习俗 区分场合：居家、公务、社交、休闲 避短扬长：高矮、胖瘦 仪表礼仪——女士 1、美发礼仪 要勤于梳洗 长短要适中 发型要得体 美发要自然 2、面容礼仪 眼部清洁 耳部清洁 鼻腔清洁 嘴巴清洁 干净整洁即是美  女性领导：七分严肃、三分女性 注意：V区、手部、鞋子 首饰佩饰：以少为佳、不过于夸张 穿西装正装时，全身上下的颜色不能多于三种。 三色原则 男士身上三个要件,即鞋子、腰带、公文包应该是同一个颜色。 三一定律 袖子上的商标不能不拆。 涉外商务交往中忌穿夹克时打领带。 忌袜子出现问题。 三大禁忌 男士西装(稳重、大方、规范)的“三