领导力跟激励艺术资料教材.ppt

不同风格的领导与员工的互动方式 情境领导理论 情境领导的信念 领导者相信人可以并且愿意发展 领导者相信员工喜欢参与和沟通 领导者相信领导需要和员工建立一种合作伙伴关系 情境领导强调领导力包括指令性和支持性两个维度。每种领导力需要在特定的情境中恰当的应用 决定在某一特定情境下使用哪种领导风格，领导者必需对员工进行评估、分析其完成布置任务的能力和意愿 假定员工的技能和动力时常变化，情境领导建议领导者们根据下属的不同需要改变调整其命令和支持的尺度来适应变化的需求 四种领导风格的共同行为 情境领导的好处 根据员工的发展阶段调整自己的领导方式，帮助员工不断发展其能力，并持续提高绩效 通过对团队内处在不同发展阶段的员工提供个性化的支持、帮助和指导，将手下的团队发展成高效、自治的团队 通过情境领导的学习掌握领导和激励艺术的核心，学会有效地授权并实现经理的自我管理 建立一种良性的企业文化与工作氛围，使员工感觉有价值、被尊重并真正用心投入到团队的共同工作目标中 情境领导总结 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 有趣的发现----走进下属的心 有趣的工作 工作成果获得充分赏识 对工作有操纵感 工作保障 在组织内有晋升，成长的机会 高薪 良好的工作条件 对部属忠诚 高明的管理技巧 对私人问题衷心协助 经典激励理论 内容型激励理论 马斯洛的需求层次理论 麦克利兰成就激励理论 赫茨伯格的双因素理论 过程型激励理论 期望理论 强化理论 公平理论 目标设置理论 内容型激励理论 马斯洛的需求层次理论 马斯洛的需求层次理论将需求分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五大类。这五大类的需要层次是逐级递增的，一般说来，只有在较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才会有足够的活力驱动行为。 案例 内容型激励理论 麦克利兰成就激励理论 该理论关注3种需要:成就、权力、亲和。高成就需要者的个性特征：个人责任、绩效反馈、中等难度目标 。 内容型激励理论 ? 赫茨伯格的双因素理论 第一类因素是保健因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。 第二类因素是激励因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。 双因素激励理论 案例 过程型激励理论 ?弗隆的期望理论 美国心理学家弗隆的期望理论提出，人们在预期自己的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某件事，以最终达到目标。 M （激励力）= V （对某一成果的偏好程度） ×E期望值 M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。 V——效价。达到目标对于满足他个人需要的价值或者说是某项活动成果的吸引力的大小。 E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。 案例-九寨沟之旅 为了激励业务员更好地完成销售目标，营销主管发布了这样一项奖励措施：年终销售业绩前两名，奖励 九寨沟双飞旅游一次。这项激励政策在小张、小李和老王三个人身上就产生了不同的反应（假定小张、 小李、老王都相信主管会兑现诺言） 小张刚刚大学毕业一年多，别说九寨沟就是出远门的机会都很少，而且更没有坐过飞机，听到这项决定后，小张非常兴奋，暗地里发誓一定要努力工作，争取圆满完成任务出来风光一趟。根据期望理论，小张的效价如果用满分为1来计算，凭小张的能力和干劲，在三个人当中他成功的可能性是50%，那么这项激励政策对小张激励效用就是：1×0.5＝0.5 小李是一位工作了将近五年的业务员，全国各地他跑了不少地方，飞机也坐过了，可是九寨沟却一直没有去过，九寨沟风景美丽他早就知道，也想着什么时候有机会去游览一番。这样看来，九寨沟旅游对小李的效价虽然不是1,但也很高，为0.8,凭小李的能力和经验，在三个人中他成功的可能性是80%，那么这项激励政策对小李的激励效用就是：0.8×0.8＝0.64 老王是一位老业务员，是三位中资历最老也是业绩最出色的一个业务员，全国各地几乎没有他没有去过的地方，九寨沟他已经去过两次，而且，他老婆刚刚动了一次大手术，并因此欠了不少债，人们都知道老王现在最缺的是钞票。可以看出，九寨沟对他已经失去了价值，效价应该是0,凭老王的能力和业务关系基础，在三个人当中他成功的可能性是100%，那么这项激