房产处2011年“关注民生、服务发展”行风建设工作总结.docVIP

房产处2011年上半年“关注民生、服务发展” 行风建设工作总结 各位领导： 上半年，房产处认真贯彻县委和县纪检委工作部署，深入落实党风廉政建设责任制，把行风建设与开展创先争优活动相结合，努力提高执法水平、行政效率和服务质量，使我单位各项工作收到了良好效果。 一、提高认识、加强领导 上半年，我单位深入开展了纠风工作和“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，把此项工作当作重中之重，加强领导，对党风廉政建设工作任务进行分解落实，班子成员认真履行一岗双责，既做好业务工作又做好党风廉政工作。召开了全体职工大会认真研究贯彻落实，由于我单位担负着全县的住房保障、房屋拆迁和城市供热等涉及民生利益的工作职能，都是广大群众关注的热点问题，工作中我们把关注民生，认真解决好群众住房和冷暖当作首要职责，牢固树立群众观念，在实际工作中多出惠民举措，多建利民工程，多办益民好事，积极为群众排忧解难。 二、严格要求、狠抓落实 （一）大力推进棚户区改造和廉租住房建设 今年初，我县为553户廉租住房租赁补贴保障对象发放补贴146.32万元。按照国家及省市的标准制定我县低收入家庭标准，努力将更多低收入家庭纳入保障对象。年底176套廉租住房交付使用，将极大的改善我县低保户的住房条件。今年，我县棚户区改造任务为819户，建设“时代新城”小区，共改造棚户区334户2.3万平方米。“时代新城”小区同时将配建2栋廉租住房，将新建住宅200套1万平方米，总投资1650万元。目前，时代新城建设项目已签协议的被征收人220余户，交房验收并拆除的房屋218户，发放提前搬家奖励资金130多万元。 （二）认真解决好群众反映的突出问题 对房产处管理中的热点难点问题，我们认真解决群众咨询和投拆，积极组织处理群众反映的问题。如关于办理房产证的问题，个别开发商拖欠税务部门不动产税，至使住户无法办理房照，我们积极协调税务部门并拿出具体工作建议，经政府研究决定，2005年6月1日前开发建设的住宅楼将给予办理房照。关于供热供需矛盾突出的问题，我们对新建住宅小区全部实行了小区锅炉供热，制定了我县分户改造方案，对原有住宅楼将逐步实行分户供热改造。关于规范物业管理的问题。房产处和社区正在积极督办各住宅小区成立业主委员会，组织两家物业公司申报并获得了3级物业管理资质。对各项意见和建议，我们都严格查找原因及时认真的给予了解决。 三、加强行风建设，改善经济发展环境 一是认真履行职责，依法行政，文明服务，加强行政执法工作，深入查找房产处存在的问题和不足，重点查处执法不严、工作落实不力等问题，结合工作实际，制定了整改措施及时解决；二是大力推行五个零工作制度：服务过程“零差错”；想群众之所想，急群众之所急，通过领导带头、党员示范、工作点评等多种形式，进一步强化同事间互动学习，激发干部职工比、学、赶、帮、超的工作热情，增强工作能力，提高服务水平。服务事项“零停留”；积极推行窗口弹性工作制、错时工作制，进一步优化服务流程，简化受理程序，提升窗口服务效率，按照“事事有回应、件件有落实”的要求，采取分类办理、急事特办等方式，着力开拓便民直通道。服务措施“零距离”；公开办事程序，公开服务窗口办公电话，让来我单位办事的群众事先知晓必要的相关手续，避免多打一次电话，多跑一次路，最大程度为群众着想。服务对象“零利益”；不以部门利益为重，严格按照物价等部门审批的收费项目进行收取，杜绝乱收费现象的发生。服务社会“零关系”；坚持以规章管人、制度流程管事，谁找都一样，谁办都是一个结果，避免关系作风。通过以上活动，目前干部职工工作热情高涨，办事井然有序，行评氛围良好。 按照县委和县纪检委的有关要求，我们的工作还存在差距和不足，今后我们将深入加强政风行风建设，切实为民排忧解难，勤政为民，奋发作为，为房产事业做出新贡献。 饶河县房产处 二○一一年七月七日