培训方法技巧和工具的运用刘赫男.ppt

控场实战技巧 * 如何开始 1 正统式开场 2 自我介绍式开场 3 轻松幽默式开场 4 明星式开场 5 调查式开场 6 展览式开场 7 录相式开场 8 游戏式开场 9 悬念式开场 10 神秘式开场 * 如何结束 1 嘎然而止 2 以故事结束 3 以游戏结束 4 以表彰会结束 5 以唱歌结束 6 以口号结束 7 以感谢结束 8 以领导讲话束 9 以问题结束 10 以合影留念束 11 以填写小结束 12 以期望结束 * 课堂技巧 培训工具 2、常用的制作软件 ToolBook、 Wps、 Flash、 各种图形软件 Powerpoint 3、演示课件元素 界面 颜色 文字 图表 声音 视频剪辑 动态效果 备注页 课件 一定要以最佳的视觉效 果，进而利用变化吸引 学员的注意力。 了解你的听众 你的学员是什么群体？ 你的学员为什么来参加你的培训？ 他们对你要讲的了解有多少？ 他们应该知道多少？ 他们对你有要求吗？ 他们来自哪里？ …… 知已知彼 百战百胜 不知已不知彼 百战百败 1、成年人的学习特点 注意力持续时间短 遗忘的速度快 目的性强 自我意识强 2、学员分析 参加培训的学员的总数 学员的性别比例 学员的共同点 学员参加培训的意愿 你与学员的熟练程度 他们需要很多的活动，而非死板的讲授 你不可认为你就是老师，也不可忘记你就是老师 你的作用是引导而非教育 尊重学员的经验 你也许需要多次的重复你的课程重点 3、应对措施 谢谢大家 * * * - * k * - * k * 培训方法、技巧和工具的运用 * 1. 2. 4. 5. 培训技巧 培训工具 主要内容 培训方法 培训方法（技能）决定培训效果 * 现代培训中的教师和学生 教师 培训者 催化者 （teacher) (trainer) (facilitator) 学生 受训者 参与者 (student) (trainee) (participant) * 现代培训对培训者的三维要求 西方的一本畅销的小册子《培训者锦囊》的首页提出了对一个培训者的三维要求：能力（专业知识和实践经验）、培训技能（设计和实施培训课程的技术）、培训态度（对参训者的关注）。 * 现代培训对培训者的要求能力强（专业知识和实践经验高） 培训态度 （好） 培训态度 （差） 培训技能 (高) 专业培训者 (master trainer) 专业指导员 （professionalinstructor) 培训技能 (低) 有益的专家 (helpful expert) 专业领域解说员 (specialist lecture) 现代培训对培训者的要求能力低（专业知识和实践经验低） 培训态度 （好） 培训态度 （差） 培训技能 (高) 熟练的催化者 (Skilled facilitator) 平淡的主持人 (superficial presenter) 培训技能 (低) 傲慢的吹牛者 (sensitive generalist) 健忘的低能者 （self-conscious beginer) 什么是催化者 　 培训者扮演催化者的角色，就是要将参训者自身的智慧、知识、经验等挖掘出来、激发出来。这些智慧和经验深藏于参训者思想深处，被他们固有的观念、价值、以及对自身认识的局限性所掩盖了，而培训者的工作就是要将这些财富挖掘出来。 * 培训（培训管理者）者角色 一、首先是好老师 二、组织者 三、学习促进者 四、领导者 五、导演和演员 (培训是培训者在培训活动中 不断地多种角色转换的过程) * 间接经验 个人亲验 教师控制 学员控制 讲授 知 识 传 授 催化 问 题 解 决 讲授 讨论 练习 案例 分析 角色 扮演 情景 模拟 行动 学习 知 识 技 能 态 度 参训者行为 被动 主动 培训者行为 １ ７ ５ １ ４ ３ ８ ５ ６ ３ ２ ７ ４ ７ ６ ５ ４ ２ ８ １ １ ２ ８ ４ ３ ８ ６ ６ ７ ５ ２ ７ ３ ２ ７ ４ ５ ８ １ ３ ５ １ ２ ３ ４ ６ ６ ８ 不同培训方法的有效性：　　　　　　　　培训方法的效用程度取决于培训目标（１＝高；８＝低） 改变 态度 解决问 题技巧 人际关 系技巧 接受 知识 参与者 的接受 记忆 知识 方　法 案例研究 研　　讨 讲　　演 游