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酒店营销员工作职责 　　 　　大家都知道酒店营销员有什么样的工作职责吗?下面为大家整理推荐了酒店营销员工作职责，欢迎大家前来参阅。 　　 　　酒店营销的岗位职责主要有： 　　 　　(1)协助部门经理处理销售部业务和行政工作。 　　 　　(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。 　　 　　(3)协助经理作好月度、季度及年度总结。 　　 　　(4)协助经理作好销售业务统计工作。 　　 　　(5)负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部门业务人员参阅。 　　 　　(6)协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。 　　 　　(7)负责部门的日常事务，办理部门人员国内外出差的有关安排。 　　 　　(8)协助部门经理协调与各部门的工作关系 　　 　　在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。 　　 　　「工作说明」 　　 　　1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标; 　　 　　2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格; 　　 　　3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息; 　　 　　4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户; 　　 　　5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。 　　 　　一、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。 　　 　　二、负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。 　　 　　三、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。 　　 　　四、负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。 　　 　　五、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的洽谈、初审工作。 　　 　　六、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。 　　 　　七、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。 　　 　　八、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。 　　 　　九、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。 　　 　　十、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。十一、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。 　　 　　十二、完成直属上级交办的其它工作。 　　 　　十三、本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。 　　 　　十四、本职责修改权、解释权属总经室。 　　 　　1、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系; 　　 　　2、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务; 　　 　　3、严格执行公司各项规章制度。 　　 　　1)完成项目主管下达的销售指标任务，工作上对现场销售主管负责; 　　 　　2)按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑; 　　 　　3)销售成交，催收费用，完成销售收入指标; 　　 　　4)对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决，实行首问负责制; 　　 　　5)对已经办理手续的客户定期进行回访，及时协调各相关部门存在的问题; 　　 　　6)负责各自的销售统计及客户分析立档工作，配合策划部作好市场统计汇总及信息反馈工作; 　　 　　7)配合客户服务部作好各项客户服务工作及成交客户上报归档上报工作; 　　 　　8)负责销售合同的签定工作，签定之后及时会签并转交经理; 　　 　　销售员工作内容及要求 　　 　　1、各自负责58端口的房源信息收集，整理房源信息，通过qq群、微信群等互联网手段收集房源以及买家信息 　　 　　2、联系卖家确认房屋信息的准确度，以及房价 　　 　　3、联系买家了解买家对户型、价格的要求 　　 　　4、匹配合适的买家以及卖家，进行约谈或看房 　　 　　5、联系到非本辖区的有购房需求或卖房需求的客户向上级汇报，成交之后付相应报酬 　　 　　6、每天按时上下班 　　 　　7、试用期内无业绩要求(试用期三个月)，三个月无业绩自动离职，三个月无业绩但表现优秀者可经领导协商增加试用期一个月，试用期后每月根据公司要求制定工作目标，下达工作