客户服务记录表.pdf

客户服务记录表 服务登记编号： 000001 项目名称： 基 客户（单位）名称： 本 信 姓名： 职务： 联系人信息 息 电话/QQ ： 邮箱： 客 反映问题 / 需求时间 年 月 日 时 分 户 问题/ 需求描述： 反 映 问 题 服 基 本 情 客服 /接受问题（需求）人员姓名： 陈思 沟通渠道： QQ__ 电话__邮箱 __ 况 务 初步沟通 / 回复内容： 解 情 决 移交技术人员姓名： 王秦涛 时间： 年 月 日 时 分 初步诊断结果： 问 可能是 ……… 问题 况 排查问题情况记录： 题 耗时 …… ..天/小时，排查出是 …… .问题 情 解决方案： 表 况 结 耗时 …… ..天 /小时，已解决。 （未解决的说明原因） 果 建 议 客 您对本次服务的满意度： 户 不满意的原因及其他建议 评 价 维护后系统是否正常工作？ 结 果 客户签字： 年 月 日