腾讯客户关系管理.ppt

是什么让生活更有意义？ 当人们都亲如近邻，当你我之间不再隔阂，或者你我她他都不再隔阂。 当你的低语有了一个听众，或者全世界都来做你的听众。 当你能及时获得资讯，当讯息能随时跟上你的脚步。 当你可以抚平一个人的伤痛，也可以分享全世界的喜悦。 当你走向世界，当世界走近你。 生命何其精彩，当你我只是相隔弹指之间。 在线精彩 ，生活更精彩！ ——腾讯  1.公司介绍 2.应用背景 3.CRM的应用 4.成就 腾讯 公司介绍 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。 腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、微信、腾讯网（QQ.com）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2013年12月31日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.982亿，最高同时在